コラム一覧

部下への上手な褒め方とは【社員のやる気を出す】

人は褒められると喜びを感じるものた。褒められたときの良い気分は、人間関係を円滑にし、少し面倒なことや嫌なことでも頑張れてしまう原動力となる。ただし、褒め方にはポイントがあり、ただ褒め言葉を並べるだけでは、効果は期待できない。 そこで今回は、上手な褒め方とポイントを紹介する。

メンタルヘルス対策とは｜ケアの種類と取り組み例を解説【快適に働ける環境をつくる】

職場によっては、メンタル面の悪化を引き起こす社員もいる。それを防ぐうえで大事なのが、社内での「メンタルヘルス対策」だ。日頃からメンタルヘルス対策に力を入れておけば、精神的に滅入ってしまうリスクを抑えられる。 本記事ではメンタルヘルス対策の概要を解説しつつ、ケアの種類や取り組み例について紹介する。

PDCAサイクルとは｜高速で回すポイントを紹介【業務改善を迅速に行う】

業務改善を目指すも、成果が出ないケースもあるだろう。そんなときは「PDCAサイクル」の運用が効果的だ。PDCAサイクルはトヨタ自動車やソフトバンクなど多くの企業で使われてきたフレームワークだ。正しく運用すれば業務改善が効率的に進んでいく。 本記事ではPDCAサイクルの内容を解説しつつ、回し方や高速で回すポイントなどを紹介する。

営業力強化に必要なスキル・知識を解説【チームの営業成績を伸ばす】

現代ではSNSの普及によって、消費者の目が肥えてきた。その影響を受けて、営業利益の向上に苦戦している企業も存在する。その状況を打破するには「営業力強化」が必須だ。営業力を強化すれば、会社の利益を挙げやすくなる。 社員達に習得させるべきスキルや知識を知っておけば、スムーズに営業力強化を進められる。そこで今回は、営業力強化に必要なスキルや知識を中心に紹介する。

接遇5原則について解説｜意識すべきことも紹介【顧客サービスを向上させる】

顧客に商品を買ってもらうには、質の良い商品を提供するだけではなく、顧客サービスの向上が大事になる。顧客サービスが向上すれば会社のイメージが良くなり、売上アップにつながっていく。 そのときに役立つのが、今回紹介する「接遇5原則」だ。全ての社員が内容を理解しておけば、どの社員が応対しても顧客に喜んでもらうサービスを提供できる環境が整う。本記事では接遇5原則の項目を紹介しつつ、項目ごとに意識すべき内容を解説していく。

接遇マナーについて解説｜習得方法も紹介【顧客へのおもてなし文化を築く】

顧客の心の満たし方が、イメージできない社員もいる。そんなときに役立つのが「接遇マナー」だ。 接遇マナー研修などでもおなじみのスキルだが、現状自身がどの程度までスキルを持っているかを確認しているビジネスパーソンは少ない。 接遇マナーを習得すれば、顧客が喜ぶサービスを提供できる。接遇マナーを習得すれば、顧客が喜ぶサービスを提供できる。今回は、接遇マナーの解説をしながら習得方法やポイントについて紹介する。

テレワークとは｜事前準備の内容やポイントを紹介【柔軟に働く環境をつくる】

全ての会社員が出社して働く時代は終わった。現代では「テレワーク」と呼ばれる働き方が広まり、職場へ行かずに仕事をする方も増えた。しかしテレワークの導入前には、やるべきことがたくさんある。やるべきことが多くあるとはわかっていても実際に、何を行えば良いのかわからないという人も少なくはないだろう。 そこで、本記事ではテレワークの概要を紹介しつつ事前準備の内容や、実施にあたってのポイントを解説する。

ビジネスマナーとは【覚えておきたい基本まとめ】

社会に出て働く上で、ビジネスマナーはとても重要だ。企業や組織では、ビジネスマナー研修として、入社当初叩きこみ社外の人と円滑に仕事を行えるようにすることが多い。 しかし、最低限身に付けておくべきビジネスマナーは何かという定義は難しい。また、どのようにビジネスマナーの教育をすればいいのか、悩んでいる人事担当者の方もいるのではないだろうか。 そこで、今回はビジネスマナーの基本について解説する。新入社員や中途入社に向けての研修や勉強会を実施する前にぜひ読んでほしい。

LGBTQ+とは｜職場での課題を解決する方法を紹介

一昔前は男性か女性かで区別されるのは当たり前だった。しかし現代において「男性だから～」「女性だから～」という理由で接するのは古い。最近では性においても多様性が出てきている。その時代の中で抑えておくべきワードが「LGBTQ+」だ。 日本ではLGBTQ+の方々が働きやすい環境をつくられており、それは企業にも求められている。本記事ではLGBTQ+の概要を解説しつつ、取り組んでいる最中に起こる課題や、解決方法について紹介する。

女性活躍推進の課題・ポイントを解説【女性が働きやすい職場にする】

日本は世界各国の中でも、女性活躍推進ができていない国だと言われている。労働力人口の減少もあり、女性活躍の推進は日本社会の喫緊の課題と言える。国内には女性活躍推進の取り組みを行っている企業も存在するが、課題を抱えていて前進できないケースも多い。 そこで今回は、女性活躍推進の取り組みにおいて抱えやすい課題と、それを解決するためのポイントを中心に紹介する。

CSとは？アップさせる方法やポイントを紹介【顧客の支持を集める】

近年、多くの業界・業種で「顧客満足度の向上」が叫ばれている。近年、売上が伸びずに成長が停滞してしまう企業も少なくない。また、以前に比べ、企業の数が増加している中で、自社の製品やサービスを選び取ってもらうためには顧客満足度の向上が欠かせない。 とは言っても、CSについて詳しくないと高めるのは難しい。そこで今回はCSの概要を解説しつつ、アップさせる方法やポイントなどを紹介する。

働きアリの法則に学ぶ企業力の底上げ【活用方法論のまとめ】

多くの人が集まって組織が形成されると、その中でさまざまな人間関係が生まれたり、スキルに差が出てくる。会社の中でも、会社や自分自身を成長させるためにひたむきに取り組む人がいれば、最低限の仕事しか行わないという人もいる。 そこで、今回は働きアリの法則についての基本的な概要の説明とともに、組織作りへの活用の仕方についても紹介する。

組織に求められるアジリティとは？高め方も解説【機敏に動くチームを目指す】

世の中のニーズは、目まぐるしい速度で変わっている。世間に求められているものを提供できない企業は消費者から必要とされなくなる。それを回避する方法の1つとして、アジリティの高い組織になることが挙げられる。アジリティを高くするほど、世の中に求められるため生き残りやすい。 実際に組織のアジリティを高めたことで、業績を回復させた企業も存在する。本記事では、アジリティの高め方を中心に紹介していく。

インセンティブ制度で成長率UP【働きがいのある企業へ】

インセンティブ制度とは仕事に対して動機づけし、個人のモチベーションを高める仕組みのことだ。従業員を仕事に対して動機づけていくために個人のモチベーションを高める施策の一つとして導入を検討している企業は多いのではないだろうか。 そこで、今回はインセンティブとは何かや導入準備について解説する。

インナーブランディングで従業員モチベーションアップ【社内意識改革】

他社との差別化が困難な現在において、競争優位性を確保している企業がおこなっているインナーブランディング。言葉は聞いたことがあっても、そもそもインナーブランディングとは何か、また外部に対するブランディングとの違いは何かを理解している人は多くないだろう。 そこで、今回はインナーブランディングについての概要や、実施方法について解説する。

ダイバーシティとは？【多様性を活かす組織のために】

現在、注目を集める「ダイバーシティ」。働き方改革のひとつとしても推進されている一方で、そもそもどういったものなのかわからない方もまだ多いのではないだろうか。ダイバーシティを推進すると多様な人材がいる組織となり、多様なアイデアや発想、スキルや経験などが存在し、企業にとってプラスのイノベーションを生み出すことがわかってきている。 そこで今回は、ダイバーシティの概要や推進するための準備などをご紹介する。

フォロワーシップとは？【部下がリーダーをサポートする環境をつくる】

チームの仕事の出来は、部下の働き方によって変わる。積極的に業務を受けてくれる部下が増えれば、上司の負担は小さくなる。その結果、チームとして生産性の高い働き方を実現させることが可能だ。その状況を実現させる上で、必要なのが「フォロワーシップ」だ。フォロワーシップを強化すれば、上司を支えようとする部下が現れて、チームの状態が良くなっていく。 しかし、正しい方法が分からなければ強化するのは難しい。そこで今回は、フォロワーシップの概要を解説しつつ、強化する方法やポイントを中心に紹介する。

心理的安全性を高める方法とポイントを紹介【社員が安心して働ける場をつくる】

成果を出せるチームにしたいと思っているものの、スランプに陥っているケースもあるのではないだろうか。この状況を解決するには「心理的安全性」を高めることが大事だ。米Google社が組織の生産性を向上させる上で必要であると発表してから、注目を浴びるようになった。しかし心理的安全性を高めようと思っても、正しい方法が分からなければ取り組むのは難しい。 そこで今回は、心理的安全性の概要を紹介しながら、高める方法やポイントを解説していく。

3分で分かる、評価制度の種類とメリット【基本理解】

「評価制度」とは、従業員の能力や貢献度などについて従業員を評価する人事制度の一つを指す。評価制度は処遇を決めるだけでなく、企業の業績や従業員のモチベーションに直結する重要な制度といえるだろう。しかし、企業にとって、全従業員の納得する人事評価制度を確立させるのは難しい課題だ。評価がきっかけで退職者が出てしまったりすることもある。 そこで、今回は人事評価制度の種類や正しい運用方法を紹介する。

チームビルディングの方法・ポイントを解説【社員達の強みを活かす】

仕事で良い結果を残すときに必要となるのが「チームビルディング」だ。力の入れ具合で、チームの状況は大きく変わってしまう。しかし実践しようとしても、やり方を間違えると効果は発揮されない。大きな成果を挙げるには、正しいやり方や方法を覚えることが大事だ。 そこで今回はチームビルディングの概要を説明しながら、方法・ポイントを紹介する。