メンター研修 【新人育成を成功に導くために】

メンター研修の概要

メンター研修では、メンター制度に関わる対象者へのマインドセットとスキルを向上させる研修です。

メンター制度とは何か

メンターとは、仕事上の指導者・助言者のことです。メンティとは、メンターから指導を受ける人のことです。

メンター制度において、基本的にメンターは直属の上司や先輩以外が担当します。仕事や今後のキャリアなどを話していくことで、メンティの心に寄り添う存在となることが求められます。

なお、メンターとメンティが関わることや面談を行うことをメンタリングと呼びます。定期的な面談の場を設けて１年単位で期間を決めて実施します。

メンター制度の目的

メンター制度を行う目的は様々ですが、メインとなる目的は新入社員・若手社員など、人材の離職防止です。仕事上の上司や先輩社員には聞きづらいことや話しづらいこと、業務以外の内容での悩みなどについても、メンタリング（定期的な面談）を通して気軽に話すことができるようになります。

一方で、メンターとなったからいきなり新入社員や若手社員（メンティ）が自らのことをオープンに話すということではありません。「気軽に話せる相談役」となるための信頼関係づくりや、メンタリング（面談）時の話の聞き方など様々なスキルを身に付けることが求められます。これらを業務内で学ぶことは難しいため、メンターとなった方に対して研修を実施することが主流となっています。

メンター制度とOJTの違い

メンター制度とOJTの違いは、担当者と目的にあります。メンター制度とOJTはよく同じように扱われるため、比較して違いを見ていきましょう。

OJTは直属の先輩社員が担当。目的は業務に必要なスキルの習得

OJTとは、業務を通したトレーニングのことです。直属の上司や先輩社員がOJT担当となることが多く、仕事をこなしながら必要なレクチャーやアドバイス、フィードバックを行うことで「任された仕事ができるようになること」が目的です。

メンター制度は直属ではない先輩社員が担当。目的は気軽に話せる存在となること

メンターとなる方は、直属の先輩や上司ではありません。同じ部署でも業務上直接的な仕事の指導をしない立場の方が担当します。（もしくは他部署の先輩社員）そうすることで、利害関係や上下関係を過度に感じすぎず、メンタリングを通して若手社員が話しやすいようにする効果があります。

しかし、現状の日本企業においてこの２つが同じような存在として扱われていることも事実です。直属の上司や先輩社員がメンターとなったり、メンターと呼ばれているけれども求められる役割はOJTとしてスキルのレクチャーだったりなどです。

リスキルのメンター制度では、「メンターとなった（もしくはそれと似た役割になった）方が、部下から安心して相談してもらう存在になるために必要なスキルを学ぶ」という立ち位置で、必要なスキルや考え方、メンタリング力を強化していきます。
　　

メンターに必要なスキル

メンターに必要なスキルは以下の通りです。

企業が向かう方向性を正しく理解する

メンターとして指導する立場に必要なものは、企業や組織が何を目指して進んでいるのか、その方向性を正しく理解することです。組織の方向性に合わせた判断やアドバイスをすることで、メンティ（後輩）にも、組織の方向性（ビジョン・ミッション）を踏まえた行動ができるようになります。リスキルのメンター研修では、まずこの部分を正しく理解しているかを確認していきます。

基本的なコミュニケーションスキル（聴く・伝える）

メンター制度では、面談（メンタリング）を定期的に行うことが多く、その際適切にメンティの話を引き出したり、わかりやすく伝える必要があります。メンタリング時のベースとなるコミュニケーション能力を研修内で磨いていきます。

メンティのタイプ別アプローチを身に付ける

メンターとしては、メンティのタイプに合わせたアプローチをすることが必要です。コーチングで用いられる個別対応方法を学んだ上で、相手へのフィードバック手法（褒める・叱る）についてもスキルを身に付けていきます。

上記以外のスキルについても、企業様の目的に合わせて追加することが可能です。

リスキル研修の特徴

リスキルのメンター研修には次のような特徴があります。

メンターとしての役割理解を行い、マインドセットできる

メンターに必要なことは「メンターとして新人や若手社員と関わることも仕事の一つである」ということを理解してもらうことです。自身が企業や組織から求められている役割を理解し、自身の立ち位置やメンターとしての意味を理解するところからはじめます。その上で、よいメンターになるための心構えや必要な準備、相談の受け方やメンタリング時（面談時）に必要なスキルを身に付けていきます。

メンター制度の進め方が理解できる

メンター制度を導入した後、メンターにはじめてなった方にとって、どのように進めていけば良いかや面談への取り組み方・準備方法が分からず対応に困るということがよく発生します。

リスキルのメンター研修では、メンター制度の進め方やメンタリング時（面談時）に使いたい記録のフォーマットなど、メンター初心者に対してどのように進めていけばよいかを解説していきます。

特に、毎回のメンタリング時（面談時）に何を話し、次までに何をしてくるのかなどを記録しておくことは重要です。その点についてもポイントを押さえて確認していきます。

メンタリング力（面談力）が強化できる

メンターに最も必要なスキルは、定期的に開催するメンタリング時（面談時）にメンティから話を引き出す力です。面談の場になってから「何を話そうか」「何でも悩みを話してね」といっても、新人や若手社員としては何をどこまで話して良いかわかりかねます。

メンター制度が上手くいかない原因の一つは「面談で話すことがないため、形骸化して結局実施しなくなった」というものです。そうならないためにも、相手から話を引き出すスキルや変化に気づいて適切なアプローチをするスキルを身に付けていきます。ワークやロールプレイを用いて実践的にスキルを習得しつつ、自身に足りない点を洗い出すことができる研修内容です。

適切なフィードバック方法を学ぶ

業務の指導などはメンターの役割ではありません。しかし、メンティから話をされたことに対して承認をしたり褒めることはメンタリングの場でも積極的に行いたいものです。また、業務の直属の上司ではなくても客観的に見て良くないという点はその場で指摘することも必要です。

リスキルのメンター研修では、メンティに対する承認、褒め、必要に応じて指摘するスキルを身に付けることができます。メンティのタイプ別のアプローチを考え、メンタリングの場に活かすことができる内容です。

人事担当者として必要な準備・人選方法を学ぶ

人事のご担当者様向けのメンター研修もご用意しています。メンター制度は、メンターとメンティの最適なマッチングにより決まるとも言えます。メンター制度導入の方法や留意するポイント、メンタリングの効果的な運用方法を学ぶことで、最適なマッチングとよりよい育成ができる環境整備を行うことが可能となります。

リスキルラボではコラム・記事も用意

リスキルラボでは、メンター研修に関するコラム・記事を掲載しています。詳しくは以下をご確認ください。

メンター制度を取り入れて社員満足度を上げる【安心職場づくり】
【教育担当向け】メンター制度について解説｜成功させる5つのポイントを紹介
【新人教育担当者向け】いいメンターとは？