管理職
店長として、スタッフへの指導や普段のコミュニケーション方法、店舗の売上管理や経営について理解を深める研修です。
店長向け コミュニケーション強化研修【スタッフ離職率を下げる】
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店長向け 数字管理研修【利益を出すための数字を身につける】
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店長向け 接客指導研修【店舗売上を向上する】
詳しく見る仕事をよりスムーズに進めるために、社内でのコミュニケーションを円滑にする研修です。階層、コミュニケーションのシーンに応じた研修を用意しています。
リーダーシップを立場や役割を超えた行為であると考え、中堅社員であっても組織としての成果を上げるためにリーダーシップを発揮できるようになる研修です。
フォロワーシップについての基礎的な知識をつけ、メンバーとしてリーダーをしっかり支えるための研修です。
プレーヤーとしても、マネージャーとしても活躍できる人材になるための研修です。
店長研修とは、店舗の経営やスタッフを管理する店長のための研修です。
スタッフへの接客指導やコミュニケーションを円滑にするための方法、効率的な数字管理をどのようにするべきか、など
店舗運営を行うために必須となるさまざまな技術を習得できるようなカリキュラムを用意しています。
店長による店舗マネジメントでは以下のような課題が挙げられます。
アルバイトやパートだけではなく、新入社員などの人材も含め、定着が難しいというのが大きな課題になっています。少子化のため働き手の確保は難しくなっており、採用した人材の継続が求められています。
店長には売上管理が必ず求められます。数字を確認し、売上向上の施策を立てPDCAを回していくことが求められます。
人材定着のためにはコミュニケーションの質を上げることが求めれます。
コミュニケーションが円滑になることで、接客指導などの人材育成もズムーズに行うことができるため、サービス向上や売上増加にも繋がります。
数字の見方、その数字からどのように課題を見つけ出していくかの計数管理能力が求められます。
また課題を発見するだけではなく、それに対して対策を立てられるかどうかが、店長の力量差となって出てきます。
リスキルの店長研修には次のような特徴があります。
複数カリキュラムの店長向け研修を用意しており、ご要望に合わせて、研修の提案が可能です。
飲食・アパレル・学習塾など様々な業界に対応しています。
店長向け研修となると経営管理などの数字相手のカリキュラムが中心となりがちです。店舗スタッフとどのようにコミュニケーションを取り、どのように接客を行うかなどの指導方法についての研修もご用意しています。店長が店舗を引っ張るだけでなくスタッフも含めたチームとして店舗を引っ張る体制を作ることができます。
店長研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。
01コミュニケーションとその重要性
コミュニケーションについて確認し、その重要性を理解する
02モチベーション管理（褒め方）
店⻑として望ましい褒め方を実践し、どう感じるかを共有する
03ノンバーバル（非言語）コミュニケーション
ノンバーバル（非言語）コミュニケーションの重要性を理解する
04関係構築
相手を知り、周囲との違いを知り、信頼関係を構築する方法を習得する
LAST聴くスキルと伝えるスキル
相手を尊重しながら聴くスキルと、本質を共有するためのスキルを習得する
はい、可能です。
午前3時間や午後4時間など、いただけるお時間に合わせてカリキュラムの調整ができます。
（平日夜や週末の研修依頼も増えています）
終日用のカリキュラムをベースに、必要なトピックを選んで研修を組み立てることが可能です。
どんな商材を扱っているかに関わらず、ご利用いただけます。
普段どのような業務をされているのかお伺いした上で、業態にあったワークを含めたカリキュラムを組み立てています。
実務に活かせる研修となるよう、弊社コンサルタントが最適な研修をご提案しています。
リスキルの店長研修は店舗の規模を問わずご利用いただいております。
店長に就任された直後の方、あるいは就任から数年が経過された方、さまざまな方が受講された結果、限られたリソースを使って売上を最大限に上げるための意識作りが出来たと喜びのお声を頂戴しております。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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