店長として、スタッフへの指導や普段のコミュニケーション方法、店舗の売上管理や経営について理解を深める研修です。
管理職
店長研修とは、店舗の経営やスタッフを管理する店長のためのスキルアップを目的とした研修です。
店長研修の目的は、売上を管理し成果を上げつつ人材を育成することです。売上管理・人材育成の両輪を上手く回すことで、より良い店舗経営に繋がります。
経営者としての役割を意識させたり、自身の仕事の中には人材育成も含まれているという意識付けをしなければ、上手くマネジメントをすることはできません。店長一人で店を回しているのではなく、店舗というチーム全員を巻き込みながら運営していく重要性を、研修内で学び磨くことができます。
店長に求められるスキルは以下の3つです。職種に関わらず共通して店長に必要なスキルを学ぶことが重要です。
店舗運営を成功させるためには、「経験による感覚」ではなく「数字」で物事を捉え、問題解決を行っていく必要があります。数字の見方、その数字からどのように課題を見つけ出していくかの計数管理能力が求められます。
店長研修内では、売上を継続的に上げていくための数字の見方や、コストの削減方法、数字の管理方法について学んだ後、実際に手を動かすワークを用意しています。実践的にスキルを身に付けることができる効果的な研修プログラムです。
店長研修では、「どうやったら売上が上がるか」という観点で、原因を分析する「問題解決能力」も身に付けていきます。その場しのぎの対応ではなく、根本の原因を突き詰めた上で、対応策を考える重要性を理解していきます。
店長研修内で扱うもう一つの重要な項目は、コスト削減です。売上を上げることと同時に、コストを下げることについても考える必要があります。店長としてコントロールしていきたい部分は「スタッフ人件費」「仕入費」の２つです。
スタッフ人件費については、人を減らすという判断ではなく「買い取った時間（勤務時間×時給）を使い切れているか」「何もしていない時間がないか」を明確にし、適切な仕事を与えていくということで無駄を削除することができます。
業務分担の見直しから、業務上の無駄を洗い出す部分まで店長研修内で実施していきます。
店舗を上手く運営していくためには、支えてもらうスタッフに気持ちよく働いてもらうことが理想です。そのためには、スタッフをマネジメントしていくスキルが必要です。適切なマネジメント方法やアプローチ、コミュニケーションの取り方について理解を深めていきます。
特に、コミュニケーションについては改めて学ぶ場を設けることで、接客指導などの人材育成もスムーズに行うことができ、サービス向上や売上増加が期待できます。店長研修内で身に付け、明日から実践してもらうことを目指します。
店長として、スタッフへの指導や普段のコミュニケーション方法、店舗の売上管理や経営について理解を深める研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
一社研修 店長向け コミュニケーション強化研修【スタッフ離職率を下げる】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 店長向け 数字管理研修【利益を出すための数字を身に付ける】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 店舗販売業向け 販売指導研修【スタッフが成長する指導を】 | 6時間 （変更可） |
|
eラーニング動画講座 店長向け 数字管理研修 | 54分 |
|
eラーニング動画講座 店長向け コミュニケーション強化研修 | 48分 |
接客力向上や店舗運営に関する知識を学習し、お客様から選ばれ続ける店舗づくりを目指します。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
一社研修 アルバイトマネジメント研修【人手不足解消】 | 3時間 （変更可） |
リスキルの店長研修には次のような特徴があります。
リスキルの店長研修は、新任店長にも受講していただけるよう複数カリキュラムの研修を用意しています。飲食店、小売店、アパレルなど職種としても様々です。企業や店舗様のご要望に合わせてた事例や対応内容などをカスタマイズすることができます。例）小売業（デパート、スーパー・コンビニ・家電量販店）飲食・アパレル・学習塾など
リスキルの店長研修は、企業様のニーズや研修実施目的をヒアリングした上で、適切な研修プログラムをご提示できます。基本的には上記で確認した通り「数字管理」「コミュニケーションやマネジメント方法」に特化した内容になりますが、カリキュラムの変更や事例を店舗向けに変更することも可能です。お気軽にお問い合わせください。
店長研修内では、「研修で学んだことをもとに、自身の店舗について考える時間」をワークとして多く設けています。
学んだ知識やスキルについて店舗で活かすことができなければ意味がないためです。店長研修のワークを活用して、明日からの店舗運営に活用できる内容となっています。
次のカリキュラムは店長研修に属する店長向け コミュニケーション強化研修【スタッフ離職率を下げる】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01店長の役割理解
店長に求められる社内コミュニケーションについて理解を深める
02コミュニケーションスキル：関係構築
コミュニケーションに欠かせない関係構築について理解する
03コミュニケーションスキル：聴く
スタッフの話を引き出す適切な聞き方ができるようになる
04伝える力の基礎理解
わかりやすく伝えるスキルを習得する
05スタッフ育成に活用できるスキル
店長に求められる褒め方・叱り方について理解を深める
LASTコミュニケーションを促進する職場づくり
社内コミュニケーションを促進する職場づくりができるようになる
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。
リスキルの店長研修では、数字の見方や管理・分析方法だけでなく、店舗スタッフとどのようにコミュニケーションを取り、どのように接客を行うかなどの指導方法についても学べる内容となっています。
例えば、店⻑として望ましい褒め方や相手を尊重しながら聴くスキルを学んでいただきます。
はい、可能です。リスキルの店長研修は、どんな商材を扱っているかに関わらず、ご利用いただけます。コンビニやアパレルなど、様々な職種に対応可能です。普段どのような業務をされているのかお伺いした上で、業態にあったワークを含めたカリキュラムを組み立てています。実務に活かせる研修となるよう、弊社営業担当が最適な研修をご提案しています。
はい、可能です。午前3時間や午後4時間、90分のセミナー形式など、いただけるお時間に合わせてカリキュラムの調整ができます。（平日夜や週末の研修依頼も増えています）
終日用のカリキュラムをベースに、必要なトピックを選んで研修を組み立てることが可能です。
はい、可能です。eラーニング動画講座は、場所を選ばず隙間時間を使ってご覧いただけるものです。「店長研修に関して短い時間しか確保できない」「全店舗の店長クラスに実施しなければならない」という企業様におすすめです。詳細は以下よりご確認ください。
- 店長向け 数字管理研修
【eラーニング動画講座】
いいえ、ございません。リスキルの店長研修では事前の課題提出や、事後の感想・レポート・報告書の提出などはございません。研修時間内で完結します。（研修内でのテスト実施なども基本的にはご用意しておりません）なお、研修終了後3~5分で終わるアンケートについては実施いたします。
店長研修のお見積りは各研修ページより請求できます。簡単な情報だけ入力いただければ、メールアドレス宛にすぐに届くため、手軽に利用できます。 なお、研修時間や日程を増やした場合の費用感や短くした場合の価格については個別にお問い合わせください。
はい、可能です。リスキルの店長研修は、対面・オンライン・対面とオンライン同時のハイブリッド式からお選びいただくことができます。お気軽にお問い合わせください。
リスキルの店長研修では、事前の現地調査や接客に関する覆面調査（講師などが正体を明かさずに接客スキルや店舗状況、管理方法を事前に調査すること）は実施しておりません。研修時間内で完結する内容です。
はい、可能です。リスキルの店長研修は組み合わせ自由です。
- 何日間の研修を実施したいか
- 店長研修と組み合わせたい研修内容は何か（管理職やリーダーに関わる内容などを推奨）
- 受講生（従業員様）はどの層か
など、ヒアリングさせていただいた上で、適切な研修をご提示いたします。
はい、ございます。株式会社リスキルでは、ビジネスシーンでのお困りごとに関する記事やコラムもご用意しております。店長研修だけではなく、リーダーシップやマネジメントに関する記事もございます。リスキルラボよりご覧いただけます。ぜひご覧ください。
- 店長に必要なスキルを紹介【運営責任者として活躍する】
- 【管理職向け】社員一人ひとりの能力を引出すエンパワーメントとは？
- 人材マネジメントのメリットとは｜実施時のポイントを解説【能力が発揮できる状況を作る】
はい、可能です。今後店長になる方、管理者候補の方、店長を支える方、転職前に店長経験があるが再度学んでほしい方などにもぜひ理解し身に付けていただきたい内容のため、受講いただくことをおすすめします。なお、研修ごとにタイトルを変更することができます（例：店長候補者向け研修 など）打ち合わせ時にご相談ください。
はい、可能です。リスキルは日本全国で研修を行っています。オンライン・対面いずれも全国各地で実施可能です。対象地域：北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
リスキルの店長研修は店舗の規模を問わずご利用いただいています。
店長に就任された直後の方、あるいは就任から数年が経過された方、さまざまな方が受講された結果、限られたリソースを使って売上を最大限に上げるための意識づくりができたと喜びのお声を頂戴しております。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
導入事例を見てみる
お見積り、お問い合わせはこちらから
お見積り、お問い合わせはこちらから
