【顧客視点を強化する】法人サービス業界向け研修

法人サービス業界向け研修のまとめページです。
詳細はラインナップの各研修ページをご確認ください。

顧客視点で最適な提案するためのスキルを身に付ける

新入社員若手社員中堅社員管理職

法人サービス業界向け研修では、提案する際に必要なスキルを身につけます。

お客様に提案するとき、話を引き出したり上手く傾聴したりするスキルがないとニーズを正しく把握するのは困難です。リスキルの法人サービス業界向け研修ではカウンセリングの方法などを知り、相手に納得してもらえる、選ばれる関係の築き方を身に付けていきます。

リスキルの法人サービス向け業界研修では次の特徴があります。

お客様の話を上手く聞き出せなかったために、問題が解決しなかったというケースも少なくありません。問題解決までのプロセスを効率化するために、ニーズ把握のための対話の基本を習得していきます。

相手が何を望んでいるのか将来像を思い描きながら話すことが大事です。自分の思い描いた内容だけでは、納得してもらうのは難しいです。ワークを交えながら相手にどんな情報を与えればいいのか考えます。

内容：満足・良かった

94.7 %

講師：満足・良かった

89.5 %

何気なく行っている相談業務の振り返りができました。
カウンセリングにおけるスキル内容はとても興味深いところがありました。
グループワークを通じて実践的な練習ができたので、経験の乏しい私にはとてもありがたかったです。
ワークがふんだんに盛り込まれていたので、ただ聴くだけの講義形式よりも習熟度が違うと感じました。
簡潔で分かりやすい話し方で、聞き取りやすく安心して聞けました。こんな雰囲気で相談に乗れたらいいなと思います。
初めてのzoomを活用した研修を体験しました。これまでの相談経験を整理して、課題を考える機会になりました。カウンセリングについて、今後の対応を十分検討していきたいと思いました。