テーマ別研修

【販売力を強化する】 販売研修

販売研修のまとめページです。
詳細はラインナップの各研修ページをご確認ください。

販売担当が売れる力を強化する販売研修

本研修の対象

  • 販売の基礎スキルを高めたい新入社員や若手社員の方
  • 技術の向上によって販売力を上げていきたい中堅以上の方
  • 顧客とのコミュニケーションおいてお客様の満足度を高めていきたい方

こんなお悩みや課題をお持ちの方へ

研修に対する課題
  • 商品の紹介をする係になっており、購入に繋げられない若手がいる
  • お客様への声がけの仕方や商品の提案の仕方の基礎スキルを学ばせたい
  • 若手とベテランのスキル差が開いており、ノウハウの共有ができていない
  • 高い対応力によってお客様の満足度を向上させ、継続して購入してもらいたい

販売研修の概要

販売研修カテゴリーでは、営業職の社員が営業パーソンとして結果を出していくために必要な力、特にコミュニケーション力を中心に強化していくための研修が用意されています。
販売研修イメージ

リスキル販売研修の特徴

リスキルの販売研修には次のような特徴があります。

段階に合わせた指導内容

販売研修は接客を日常的に行う方向けの研修です。お客様とかかわる際の基本的な事項や、購買意欲を上げるための販売手法など、状況と段階に応じた研修メニューが用意されています。

実践のための学習を

まず自身の営業方法を振り返り、改善点を理解することが大事です。主要なテクニックを学習した上で実践形式でのシミュレーションを行うことで、実際の業務にフィードバックしていきます。

研修カリキュラムの流れ

販売研修のカリキュラムの一例です。研修の流れの例としてご参考ください。

  1. 01接客の基本理解と販売員の役割

    ゴール

    販売員としての役割理解をする

    • 【オープニングワーク】現状把握
    • 販売員の役割
    • 売上・利益に関する基本知識確認
  2. 02購買率を向上させるための営業の流れ

    ゴール

    お客様の心理に合わせた、接客の流れを理解する

    • 最重要:お客様の良いパートナーであること
    • ニーズの把握
    • 商品説明・魅力の訴求
    • 【ワーク】あなたの商品で「伝えるべきこと」
    • テストクロージング
    • 【ワーク】自身の店舗で使えるテストクロージングを考える・ヒアリング~テストクロージングを行う
    • クロージング ・お見送り
    • 【ワーク】クロージング手法を考える・【ワーク】ステップごとに、改善すべき点を洗い出す
  3. 03客単価の向上

    ゴール

    客単価を向上させることで、さらなる売上の増加を目指す

    • 【ワーク】自店舗の平均顧客単価
    • 客単価を上げるための手法
    • クロスセル
    • 【ワーク】クロスセルを考える
    • アップセル
    • 【ワーク】松竹梅を考える
    • どのお客様へもアプローチする
  4. 04リピーターを増やす

    ゴール

    リピーターを増やすことで、安定した売上を作れるようにする

    • リピーターができるメリット
    • 取扱商品のファンになってもらう
    • 店舗・企業・ブランドのファンになってもらう
  5. 05クレームへの対応

    ゴール

    適切なクレーム対応を理解し、店舗にいる全員ができるようにする

    • 【ワーク】自店舗でのクレーム対応フローを書き出す
    • クレームは貴重な情報・宝物
    • クレーム対応の基本ステップ
    • 【ワーク】クレーム対応
    • 【ワーク】過去事例の分析
  6. LAST販売演習

    ゴール

    ロールプレイングでスキルを磨く

    • ロールプレイング
    • ロールプレイのフィードバック

販売研修参加者からの声を一部ご紹介します

旅行販売会社様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

研修参加者の声

  • 改めて対客の手順や、ニーズを掴む手順について活字にすることによって、自分自身の気づきがあり、他のスタッフに明確にレクチャーする際の参考になりました。
  • 当たり前のことだが、やってみようとさせる説明だった。
  • 販売員として売上の考え方、接客の仕方など改めて勉強になりました。
  • 教えていただいた内容の部分だけでなく、発表を聞いたあと復唱して褒めてくださるところなど、見習いたいなと思う部分が多かったです。ありがとうございました。

家具販売企業様

内容: 満足・良かった

94.1 %

講師: 満足・良かった

94.1 %

研修参加者の声

  • 初心に戻れる良い内容だと思います。
  • 言葉遣いや所作について学ぶことができ、とても勉強になりました。ありがとうございました。
  • 座学で学んだ事をすぐ体験しアウトプットする事で覚えやすくて凄く勉強になりました
  • 言葉遣い、ホスピタリティの重要度を再確認でき、本当に勉強になりました。

よくあるご質問

どの商材に適した研修ですか?

様々な商材に対応しています。
現在の課題や研修後に目指す姿などをお伺いし、最適な研修をご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。

何名まで一緒に受けられますか?

何名でも可能です。
一般的に講師1人に対して、40名ほどまでのご利用が多くなっています。受講者一人ひとりにフィードバックを行うには20名以下がおすすめです。
研修の目的やご用意できるお時間などをお伺いして、最適な受講人数を提案いたします。

よくあるご質問の一覧>

豊富な研修実績

リスキルでは様々な業種の方に販売研修を受講いただいています。

接客を行うにあたり、社内でのレクチャーに加えて自己流のアレンジでしていた、という方からも研修の翌日からすぐに応用できるような役立つ内容だったという喜びのお声を頂戴しております。

リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています

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