コラム一覧

電話応対が苦手な理由は？克服のための方法4選【電話のやり取りに慣れる】

大抵の会社で発生する業務が「電話応対」だ。取引先や顧客など、さまざまな人と話す機会が多い会社もあるだろう。しかし、若手従業員の中には電話応対が苦手だと感じる人も多い。 苦手意識を持ったまま業務に取り組むと、電話応対がスムーズにいかなくなる場合がある。そこで本記事では、若手従業員が電話応対を苦手だと感じる理由を紹介しながら、克服するためのポイントを解説していく。

コミットメント力とは？ある人とない人の特徴を紹介！【責任感を持って業務に励む】

従業員の中には、「新入社員が責任感を持って仕事に取り組んでくれない」「チームのためにという貢献への考えが薄い」と悩んでいるケースもあるだろう。その状況が起こっている理由の一つとして、従業員のコミットメント力が挙げられる。 コミットメント力の有無は仕事の取り組み方に影響する。仕事に励む新入社員を増やす上で、会社としてコミットメント力を鍛えることは重要だ。 本記事では、コミットメント力のない人とある人の特徴やコミットメント力を強化する方法を紹介する。

限界認知とは？マルチタスクとの違い・活用するポイントを解説【従業員の戦力アップを目指す】

限界認知とマルチタスクは似ているようで異なるものだ。これらのバランスを上手くとれるかで、従業員の働きぶりが決まると言っても過言ではない。 本記事では、限界認知とマルチタスクの違いを説明しながら、従業員を成長させるコツを紹介していく。

今さら聞けない!?報連相の「報告」と「連絡」の違い・ポイントを解説【やり取りをスムーズに】

新入社員が仕事を円滑に進める上で習得してほしいことが「報連相」だ。その中でも重要な「報告」と「連絡」の違いを理解した上で使い分けることにより、社内でのやり取りがスムーズになる。 本記事では、「報告」と「連絡」の違いや、報連相を行うポイントについて解説していく。

マタイ効果とは？例やデメリットを紹介【公平な人事制度を導入していく】

人事評価を行う管理職にとって、「自身の部下全員を公平に評価する」ということは、言うことは簡単であっても実行は難しい。その状況が起こっている原因の一つとして考えられるのが「マタイ効果」だ。 マタイ効果が起こると、従業員の見え方が変わってしまう。その結果、公平な人事評価ができなくなる。本記事ではマタイ効果の概要や例・デメリットを紹介しつつ、マタイ効果を失くす上で意識すべきことを解説していく。

「部下に仕事を任せられない」悩みを解決するポイント【上司の問題？部下の能力不足？】

近年、多くの経営者やリーダーが共通して直面する問題が「部下に仕事を任せられない」というものだ。この問題は、部下のスキル不足だけではなく、上司の姿勢や組織文化にも起因することが多い。 根本的な原因や解決策を知ることで、組織の生産性や働きやすさを向上させることが可能だ。この記事では、部下に仕事を任せる際のヒントや考え方を具体的に解説する。

【ビフォーアフター】3つの具体例で学ぶ、文章力向上法！報告書や提案文を改善

明確で簡潔な文章は、伝えたい情報を読者に直接的に伝えることができる。一方で、文章力が乏しい場合やまわりくどい表現が多い場合、読み手側に上手くメッセージが伝わらない。 本コラムでは、「文章力」の向上を目指す皆様に向けて、一部の文章を改善する例をご紹介する。具体的な例文を挙げつつ、その前後で何が変わったのか、どのような観点で改善が図られたのかを明らかにしく。また、その過程を通じて、読者の皆様が自分自身の文章を見直し、より良い表現に修正できるヒントを提供する。

【わかりやすく解説】カッツ理論とは？ロバート・カッツの三技能理論（技術能力・人間関係能力・概念能力）

企業が直面する問題の一つに「人材の能力開発」がある。解決のためには、人材の能力が何であるかを理解することが不可欠だ。 能力を理解し、開発する上で有用な理論の一つが「カッツ理論(Katz's Three-Skill Theory)」だ。この理論は、組織で必要とされる三つの基本的な管理能力、すなわち技術能力、人間関係能力、概念能力を提唱している。 今回の記事ではこの「カッツ理論」を詳しく解説し、その適用方法についても触れる。

マーケティングフレームワークの成功事例：スターバックスが示す戦略の鍵

ビジネスの世界は繊細だ。少しの風が大きな影響をもたらすことがある。そんな中、ビジネスの成功の鍵となるのが「マーケティングフレームワーク」である。これは、製品やサービスを顧客に届けるための道筋を示す地図のようなものだ。ただし、この地図を使いこなすには、フレームワークの各部分がどう働くかを理解する必要がある。 本記事では、マーケティングフレームワークの基本をシンプルに解説し、具体例を通じて理解を深める。

社員一人ひとりが輝くために―企業が推進すべき【セルフメンテナンス】

スポーツカーが最高のパフォーマンスを発揮するためには、定期的なメンテナンスが不可欠である。それと同じく、社員一人ひとりも最大限のパフォーマンスを発揮するためには「セルフメンテナンス」が欠かせない。 社員一人ひとりが心身のケアを適切に行い、自身の「エンジン」を最適な状態に保つことが求められるのだ。セルフメンテナンスは単なる健康管理だけではなく、能力やスキル、知識の向上につながる自己投資でもある。 ここでは、人事担当者が推進すべきセルフメンテナンスの手法について解説しよう。

話が長い人は、なぜイライラされるのか？【その理由と改善方法】

ビジネスの場では、話が長い人々がしばしば目に付く。彼らは会議やプレゼンテーションで他の人々の時間を無駄にするため、周囲から嫌われたり、イライラされることがある。 では、なぜ話が長い人は嫌われるのだろうか？そして、改善する方法はあるのだろうか？話が長い人の問題点と改善方法について考えてみよう。

【5分でわかる】限界認知とは？克服し組織の成長を促進する方法を解説

企業における人事部門の役割は、非常に広範であり多岐にわたっている。人事担当者として、従業員の採用、育成、評価などを円滑に進めるためには、様々な手法や知識が必要だ。 近年、「限界認知」という言葉が注目されている。これは、個人や組織の知識や能力が限界に達している状態を認識し、それを突破するためのアプローチだ。限界認知を理解し、人事部門で活用することによって、従業員のパフォーマンス向上や組織の持続的な成長を促進できるかもしれない。 では、具体的にはどのように活用すればよいのだろうか。

エンプロイージャーニーマップとは？作成時の流れも解説【経験値を見える化する】

優秀な人材に働き続けてほしいため、人事制度において工夫している企業もあるだろう。しかし企業によっては、成果が出ていないケースもある。それを解決する上で役立つのが「エンプロイージャーニーマップ」だ。 このマップをつくれば、人事制度面でプラスの効果が出るかもしれない。本記事ではエンプロイージャーニーマップの概要を紹介しつつ、作成時の流れを解説していく。 【関連コラム】エンプロイーサクセスとは？実現させるポイントを解説

期待理論とは？活用時のポイントも解説【会社の状態を良くする】

従業員たちのやる気が感じられない場合、期待理論を活用しながらモチベーションアップに勤しむといいかもしれない。期待理論を活用すれば、会社に大きな変化を与えられる可能性があるからだ。 期待理論を社内に取り入れることができれば、会社としての力が強くなるかもしれない。本記事では期待理論の概要を紹介しつつ、活用時のポイントを解説する。

秋に人気の研修メニューを対象者別に紹介【効率的に従業員を成長させる】

秋は転職を検討する人が出てくる時期であり、春に採用した新入社員であれば入社から半年経つ。その他のメンバーに対しても、次のステージへ進んでほしいと思っている企業もあるだろう。 本記事では、管理職・中堅社員・中途社員の3つに分けて、秋におすすめの研修を紹介していく。研修テーマに困っている方はぜひ参考にしてほしい。

トークニズムとは？防ぐポイントも紹介【職場の建前気質を減らす】

従業員間で本音を言えない関係性になっていないだろうか。本音を言えない職場環境は、会社にとってさまざまなデメリットを招く。 それが起こる原因として考えられるのが「トークニズム」だ。会社を良くしたいのであれば、トークニズムはない方が良い。 本記事ではトークニズムについて解説しながら、防ぐポイントを紹介していく。

リーダーになったら「権力」をどう使うか？上手く使うコツを紹介【組織を腐敗させない】

社内で活躍できるリーダーになれるかは、権力の使い方によって決まる。仮にプレイヤーとしての能力が高くても、権力の使い方が下手だと会社は悪い結果に転がるし、上手に使えば良い結果へと導かれていく。 本記事ではリーダー、リーダー候補の従業員向けへ、どのように権力を使うべきか紹介していく。

人事異動のメリット・デメリット、人材育成につながる理由を紹介【従業員を育てる】

会社を成長させるには、従業員のレベルアップをし続けることが必要だ。従業員のレベルが上がらない限り会社は成長しない。そのため、人材育成に力を入れるのは必須だと言える。 人事育成の効果を高める上で重要となるのが「人事異動」だ。人事異動の仕方で人材育成の質が変わるため、正しいやり方を抑えることが大事になってくる。本記事では人事異動のメリット・デメリット、人材育成につながる人事異動の仕方を紹介していく。

ダブルバインドとは？意味や典型例を紹介【円滑なコミュニケーションのために】

上司とコミュニケーションの取り方について悩みを抱える従業員もいる。その原因の一つとして挙げられるのが「ダブルバインド」だ。ダブルバインドが起こると、従業員は働きづらくなってしまい、会社の雰囲気も悪くなってしまう。 本記事ではダブルバインドの概要を紹介しながら、具体例や会社としてダブルバインドを起こさないための環境づくりに関するコツを解説していく。

エンプロイーサクセスとは？実現させるポイントを解説【従業員を成長させる】

売上や利益だけを追い求めても、会社として成長し続けるのは難しい。なぜなら、従業員がついていけなくなる恐れがあるからだ。会社とともに従業員が成長させる環境を用意するのは必須だ。それを実現する上で必要となるのが「エンプロイーサクセス」だ。 エンプロイーサクセスを実現できれば、会社・従業員ともに成長できる。本記事では、エンプロイーサクセスの概要を紹介しながら、実現させるためのポイントも解説していく。