コラム一覧

アサーティブコミュニケーションとは何か？活用時のポイントも紹介【自分の意見を上手に伝える】

ビジネスシーンにおいて、「意見が言いづらい」「上手く依頼できない」などの場面は多く発生する。その際に活用したいスキルがアサーティブな表現方法だ。 本記事では、アサーティブコミュニケーションと呼ばれる話し方について詳しく解説する。相手への伝え方、依頼方法、上手い断り方について知りたい方は必見の内容だ。

ティーチングとコーチングの違い【指導方法を強化する】

思うように部下や後輩が育たない、という悩みを抱える方は多いだろう。 指導方法には「教える＝ティーチング」と「導く＝コーチング」という2種類の異なるアプローチが存在する。一見同じに見える2つの育成スキルは、それぞれ強みと弱みがあり、状況に応じて使い分けるのことが推奨される。 本記事では、ティーチングとコーチングの違いや、効果的な使い方をまとめた。OJTや指導方法の効果を最大化したい育成担当者は参考にしてほしい。

【人事担当者向け】ビジネスマナーのポイント4選

社会人として身に付けておきたいスキルの一つにビジネスマナーがある。ビジネスマナーはただ学ぶだけではなく、実行できるかどうか（行動に移せるか）が重要だ。 本記事では、ビジネスマナーに関する4つのポイントを解説していく。企業の研修担当や人事の方については「自社のビジネスマナーに関する教育体制に、これらが含まれているか」をチェックしてもらう意味でも活用してほしい。

【販売員・接客業向け】販売力・顧客満足度を上げる3ステップ

いずれの業界においても、お客様と上手くコミュニケーションを取るスキルは必要不可欠だ。それが理解できているにも関わらず、以下のような悩みは絶えず発生する。 - 「接客スキルや販売力が上がらない」 - 「お客様とのコミュニケーションが上手くいかず、販売数が上がらない」 社員一人ひとりの販売力を上げることで、これらの問題のほとんどは解決する。 ここでは、店舗や電話での接客対応をメインとする方に向けて、販売力を上げるための3ステップを紹介しよう。

パニックゾーンとは？陥るデメリットや抜け出す5つのコツを紹介【混乱を避ける】

仕事が上手くいかなかったり、予定通りに進められなかったりするケースもあるだろう。もしかすると、パニックゾーンに入っているのが原因かもしれない。 このゾーンに入ると、何もかも上手くいかなくなる。この状況を解決するには、パニックゾーンから抜け出すことが重要になるだろう。 本記事ではパニックゾーンの概要を紹介しつつ、抜け出すためのポイントも解説していく。

ストレッチゾーン（ラーニングゾーン）とは？従業員を成長させる4つのポイントを解説【戦力アップを目指す】

社内の従業員を成長させたいと思う人もいるだろう。それを実現させる上で重要となるのが「ストレッチゾーン」だ。ストレッチゾーンに入った従業員は、戦力アップしやすくなる。そのため、会社に貢献する従業員に育ちやすくなるだろう。 とは言っても、戦力アップさせるには効率的に成長させることが求められる。そこで本記事では、ストレッチゾーンの概要を紹介しつつ、効率よく成長させる4つのポイントを解説していく。

PQCDSMEとは？生産管理の管理指標として必要となる、重要な視点

ビジネスで成功するためには多くの要素が関わる。品質、コスト、納期といった基本的な要素はもちろん、それ以外にも多くの側面が影響を与える。今回は、これらの基本的な要素をさらに拡張して考える新しいフレームワーク、「PQCDSME」について考察する。 このフレームワークは、単に製品やサービスの品質を高めるだけでなく、組織全体のパフォーマンス向上に寄与する。PQCDSMEの各要素について詳しく解説し、その実践方法までを網羅する。

マイクロアグレッションとは？差別との違いとは何か。具体例や危険性を解説

話題になることが増えている「マイクロアグレッション」。この言葉を聞いたことがある人も多いだろう。しかし、何を指しているのか、具体的にどういうものなのかをしっかりと理解している人は少ないかもしれない。 この記事では、マイクロアグレッションの基本的な概念から、その実例、そしてどう対処すべきかについて説明する。この言葉がどれほど日常生活や職場で重要な影響を持つかを知ってもらいたい。

QCDSMとは？モラル（Moral）の視点を加えた具体的な改善策と、その評価方法を分かりやすく解説

ビジネスにおいて成功するためには、多くの要素が影響する。商品の品質はどうか、価格設定は適切か、納期は守れるのか。これらは一見、独立した要素のように思えるが、実際には全てつながっている。QCDSMという言葉が、その全てを網羅する。 今回の記事では、QCDSMが具体的に何を意味し、どのようにビジネスに影響を与えるのかについて解説する。特にモラルの評価方法に焦点を当て、その他の要素との関連性も明らかにする。そして、QCDSMを実際に適用するためのステップと、その改善の具体例も紹介する。

時代に適応し、生き残る企業に！VUCA時代の人財育成とマネジメントの重要性

過去の成功体験やビジネスモデルが、今後も通用するとは限らない。新しいテクノロジー、急速な市場の変化、国際的な競争といった要素によって、企業は日々新たな課題に直面している。 このような不確実な状況下で企業が生き残るためには、何をすべきか。本記事では、適応力の向上、データの活用、そして何よりも「人」の力に焦点を当て、具体的な戦略と実践方法を探っていく。

インポスター症候群とは？心理や行動の特徴・対処法まとめ

近年、働き方や職場環境が多様化する中で、自分自身のスキルや成果に対する評価が難しくなっている。多くの人がプレッシャーを感じ、その結果、インポスター症候群という心理状態に陥っている可能性がある。 この記事では、インポスター症候群について理解を深め、どう対処すればよいかについて考察する。自分自身がこの症状に当てはまるかもしれないと感じている人、または周囲にそういった人がいる場合のために、具体的なアドバイスも交えて説明する。

QCDSEとは何か？「環境」要素：施工管理での具体的なアプローチ

建設業界では、単に建物を建てるだけでなく、さまざまな要素に配慮しなければならない。このような業界でよく耳にする用語が「QCDSE」だ。この記事では、QCDSEとは何か、そしてそれが施工管理においてなぜ重要なのかについて説明する。 QCDSEが意味するのは、品質（Quality）、原価（Cost）、工期（Delivery）、安全（Safety）、環境（Environment）の5つの要素だ。これらの要素をうまくバランスさせることが、良質な建設物を作るためには必須となる。

Dワード「でも/だけど/どうせ/だって」の危険性【企業がポジティブに変化するためのステップ】

Dワードとは「でも」「だけど」「どうせ」「だって」といった、頭文字が「D」で始まる言葉だ。 ビジネスの現場では、これらの言葉はしばしば慎重に使うべきだ。なぜなら、Dワードは表面上はただの接続詞や副詞に見えるが、実はコミュニケーションにおいて多くの隠れた問題を引き起こす可能性があるからだ。 本記事では、Dワードを使うことで発生する悪影響を解説した上で、そのような人材へのアプローチ・育成方法を説明していく。

「VUCA」とは？具体例で分かる、VUCA時代に求められるスキルとは？【キャリアデザインを学ぶ重要性】

VUCAとは、Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性）の頭文字を取った言葉だ。この４つの要素は、現代社会の不確実な状況を網羅している。 このような状況が進む中で、キャリアデザインはますます重要になってくる。昔なら、「一つの会社で長く働く」ことが安定の証だった。しかし、今は違う。 キャリアをデザインする際には、これらの不安定な要素をどう乗り越えるか、どう対処するかが鍵となる。この記事では、VUCAの各要素を理解し、それに対応するためのキャリアデザインのポイントについて考えていく。

「斜に構えた態度」の新人ってどんな人？対処法や組織に与える影響について

企業や団体が新人を迎え入れる際、その中には「斜（しゃ）に構えた態度」を持つ者が一定数存在するだろう。これは新しい環境への不安や、前の経験からの警戒心、あるいは単にその人の性格からくることが多い。 そのような新人をどのように受け入れ、そして成長させていくかは、組織全体の雰囲気や生産性に大きく影響する問題である。 本記事では、斜に構える新人がどのような特徴を持つのか、なぜそのような態度を持つ新人が出現するのかを確認する。その上で、新人へのアプローチ方法も確認する。組織のリーダーや上司、同僚として、新人との円滑な関係を築くための参考としていただければ幸いである。

【5分でわかる】STAR法とは？ 使い方＋PREP法との違いを解説

コミュニケーションスキルは、面接やプレゼンテーションの場面で特に重要となる。 面接官や聞き手が求めているのは、簡潔で構造的な情報伝達だ。そのため、効果的な情報の伝達法として「STAR法」が多くの人々に活用されている。特に面接の場面での自己PRや経験の説明において、STAR法は欠かせないツールと言えるだろう。 この記事では、STAR法の基本や活用例、さらには他の手法との違いについても触れていく。

ファミリートレーニングとは？効果的な導入方法【テーマ例10選】

近年、企業や組織内でのトレーニング方法が多様化してきた中、特に注目されるのが「ファミリー・トレーニング」だ。 このトレーニングは一つの職場や部門を対象とし、その部門内の問題や課題を共有し、解決のためのスキルを磨くことを目的としている。伝統的な階層別研修や役職別研修とは異なり、全員が一つのテーマに集中して取り組むことで、より深い理解や強固な絆を築くことができる。 この記事では、ファミリー・トレーニングの概要からその効果、実施方法、そして具体的な話し合いのテーマ例までを紹介する。

フレームワーク「Will・Can・Must」の具体例を多数紹介【キャリアデザインを成功に導く】

キャリアは、一人ひとりの人生において大きな部分を占める。しかし、そのキャリアを設計する上で、どのような要素を重視すればよいのか迷うことも多いだろう。 そこで注目したいのが「Will・Can・Must」の3つの視点だ。これらのキーワードは、キャリアデザイン研修などでも扱う、キャリアに関する基本的な要素だ。自分自身を深く知り、目指すべき方向性を明確にする助けとなる。 本記事では、キャリアにおける基本的な考え方である「Will・Can・Must」の視点について解説をしていく。これから自身のキャリアを考えたい方におすすめの内容だ。

「他人に厳しく自分に甘い」人に嫌気がさした…心理や対処法を徹底解説【とっさの返し方や注意点】

働く環境には様々な人々が存在する。その中でも、一部の人々が「他人に厳しく、自分には甘い」という特徴を持つことがある。この特徴を持つ人々との関係は、職場内での人間関係を難しくする要因の一つとなり得る。 こうした人々との接触が頻繁になると、職場内でのストレスや緊張が増加することは避けられないだろう。しかし、彼らの存在が一方的に悪であるとは限らない。彼らの行動や発言には、背後にある理由や考えがあるのだ。 本コラムでは、「他人に厳しく自分に甘い人」の特性や背後にある理由、そして彼らとの関係をより良好にするための対処法を考察する。組織やチーム内での円滑なコミュニケーションの実現を目指して、一緒に考えてみよう。

【5分でわかる】QCDSとは？改善策と評価方法を解説

製品やサービスを提供する企業や組織にとって、顧客の期待に応えることは最も重要な目標だ。そのための基本的な指標として「QCDS」という言葉がよく用いられる。 QCDSとは何か、その背後にある考え方は何か、そして実際の現場での利用例はどのようなものか。本稿では、これらの疑問に答える形で、QCDSの基本から応用までを解説していく。 この記事を通じて、QCDSの考え方やその重要性、さらには実際の改善活動での活用方法についての理解を深める手助けができれば嬉しい。