取引先に対して、ハラスメントをしないようにする
公開
講座
本研修では、企業間でのやり取りにおけるカスタマーハラスメントを防止するための方法を学びます。カスタマーハラスメントと聞くと個人のお客様と企業との間の問題だと考えがちですが、BtoBなどの企業同士の取引でも生じやすいものです。委託・発注時に注意すべきポイントや、下請法に抵触しないための方法論まで学ぶことができます。
ディスカッションやワークも多く、オンラインでも双方向性のある研修を実現します。公開講座での講師満足度は5段階中、平均4.85と多くの方にご満足いただいています。
一度申し込めばあとは担当がすることはなし。実施案内も終了書も請求書も、何もせずとも自動的に受け取れます。楽なだけではなく、漏れる心配がありません。
一般的に1人3万円ほどかかると言われる公開研修を、リスキルでは半額ほどで受講ができます。予算が限られた企業様でも、安価に研修が導入できます。
研修コード：101287 更新日：
対象や内容をアレンジできる「【一社研修】カスタマーハラスメント防止研修」も用意しています。一社研修も10秒でお見積りが可能です。
本研修は、カスタマーハラスメントの定義や判断基準、下請法を理解し、具体的な事例を通して、自身が顧客や取引先に対してカスタマーハラスメントを起こさないための予防策を習得することが狙いです。
本研修では、企業間での取引において発生するカスタマーハラスメントを防止することを目的としています。カスタマーハラスメントとはお客様とのやり取りにおいてだけではなく、取引先とのやり取りでも起こります。特に、受注・発注する側とされる側など、上下関係が生まれやすい場合には、妥当性のない要求・威圧的な言動などを行ってしまいがちです。
カスタマーハラスメントと判断される基準を理解し、カスハラと受け取られないような取引のポイントを解説します。また、カスハラ行為は下請法違反にも該当する可能性があるため、法令遵守の観点からも理解することで、両社にとって前向きで公正な商談・契約関係の構築ができるようになります。
取引先とのやり取りについて改善したい・クレームが発生している場合や、企業としてのコンプライアンス体制・リスクマネジメント強化として実施することもできる研修です。
自身の過去の経験を振り返りつつ、よく耳にする「カスタマーハラスメント」とは何かを改めて理解します。
カスハラと受け取られる行為や発言をしないために、押さえておきたいポイントを学びます。
下請法の基礎や義務、禁止事項を理解します。その上で、他企業の過去の違反事例を確認します。
3時間
| 1. カスタマーハラスメントの基本理解 | 【ゴール】カスタマーハラスメントの概要を理解する |
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| 2. カスハラと捉えられる行為を防止するために | 【ゴール】行為や発言をしないために、押さえておきたいポイントを確認する |
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オンライン研修だからこそ、研修会場費分をお客様に還元する研修金額を実現しました。
12,500 円 (税抜)/1人 開催日の見積書を作成
| 開催日 | 時間 | 会場 | 受講料 | 残席 | お申込み |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025/04/07(月) | 14:00 - 17:00 |
オンライン 実施の流れ |
12,500円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2025/04/18(金) | 10:00 - 13:00 |
オンライン 実施の流れ |
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| 2025/04/23(水) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/05/14(水) | 14:00 - 17:00 |
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| 2025/05/20(火) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/06/04(水) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/06/17(火) | 14:00 - 17:00 |
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| 2025/07/04(金) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/07/29(火) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/08/06(水) | 14:00 - 17:00 |
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| 2025/08/19(火) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/09/05(金) | 10:00 - 13:00 |
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| 開催日 | 時間 | 会場 | 受講料 | お申込み |
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| 2025/04/07(月) | 14:00 - 17:00 |
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申込み |
| 2025/04/18(金) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/04/23(水) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/05/14(水) | 14:00 - 17:00 |
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| 2025/05/20(火) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/06/04(水) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/06/17(火) | 14:00 - 17:00 |
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| 2025/07/04(金) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/07/29(火) | 10:00 - 13:00 |
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| 2025/08/06(水) | 14:00 - 17:00 |
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| 2025/08/19(火) | 10:00 - 13:00 |
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