リスキルでは企業様からの要望に応え、コールセンター向け アウトバウンド営業研修をオンラインに対応し実施しております。
コールセンター向け アウトバウンド営業研修は以下を狙いとした研修です。
本研修は、アウトバウンド営業を担当するコールセンターのオペレーターが営業力を高めることによって、営業担当への橋渡しの役割を果たし、組織に大きく貢献できるようになることを目的とした研修です。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修は、コールセンターにてアウトバウンド営業活動を行うオペレーターの方が電話営業の基本や重要スキルを学ぶことができる研修です。
コールセンターはお客様との最初の接点となり、企業の第一印象を形成する場です。
電話の声だけであっても良い印象を作ることが、以降の営業活動に大きな影響を及ぼします。加えてアウトバウンド営業の機能を持っているコールセンターでは、営業担当への橋渡しとしての役割を果たすことが求められます。
電話をかけるだけの作業ではなく、営業としての意識を持って接することで、組織への貢献ができるオペレーターを育成することができます。
アウトバウンド営業に求められる役割や、役割を果たすために必要なスキルを把握し、現状できているかを振り返ります。
電話前の準備（リスト出し方法・お客様の仮説立て）から、アポイント取得方法を流れで学びます。アポを獲得するためのポイントも確認します。
スキル面・マインド面の両方から、「どうしたらアポがもっと取れるか」についてポイントを学びます。
