ファシリテーションとは、会議やミーティング、研修などで参加者全員に発言を促し、話を整理して合意形成できるようにサポートすることです。
ファシリテーションというと司会進行というイメージがあるかもしれませんが、ディスカッションをスムーズに進め、問題解決に導くスキルのことをいいます。
合意形成に導くためのファシリテーションを行うには、以下のスキルが必要だといわれています。
目標・目的の明確化、ルールの決定、場所・時間の設定もファシリテーションを行ううえで大切です。限られた時間の中で、どのように話し合いを進めていくのかを設計する必要があります。
さらに、意見が出ない、まとまらないという状況にならないように、建設的な対話をサポートするための雰囲気づくりを行います。
目標・目的を達成するうえで重要なのが「発散」です。発散とはできるだけ多くの意見や情報、アイデア引き出すことをいいます。
ファシリテーション・グラフィック（ホワイトボードなどに意見やアイデアを書き出し、見える化すること）を活用し、議論を深め、お互いの理解を促すことも一つの手です。
さまざまな意見や情報、アイデアを整理して、結論としてまとめていくことをいいます。
ここで求められる観点は、実現可能性や問題点、コスト、リソースなどです。
メンバー全員が納得できる結論を導き出します。合意形成が得られない場合を想定して、あらかじめルールを設定しておくことも大切です。
合意形成したら、次のアクションを設定します。
ファシリテーションの利点は、合意形成に至るまでのルールや時間が設定されているため、話がそれるのを防げることです。
また、会議や研修などの場をデザインすることによって、さまざまな意見やアイデアが出やすく、付加価値の高い結論を導き出しやすくなります。
