主体性と効率性を高め、顧客満足を実現する
公開
講座
本研修は、若手社員が周囲から求められる役割を理解し、より質の高い仕事ができるようになることを目指します。自己理解をしたうえで、社会人として必要な仕事の進め方の基本や、効果的なタイムマネジメント、報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の重要性を改めて学びます。顧客満足の視点を身につけ、お客様に満足してもらえる仕事の進め方とコミュニケーションスキルを習得することで、自信を持って業務に取り組めるようになります。
ディスカッションやワークも多く、オンラインでも双方向性のある研修を実現します。公開講座での講師満足度は5段階中、平均4.78と多くの方にご満足いただいています。
一度申し込めばあとは担当がすることはなし。実施案内も終了書も請求書も、何もせずとも自動的に受け取れます。楽なだけではなく、漏れる心配がありません。
一般的に1人3万円ほどかかると言われる公開研修を、リスキルでは半額ほどで受講ができます。予算が限られた企業様でも、安価に研修が導入できます。
研修コード：101289 更新日：
対象や内容をアレンジできる「【一社研修】若手社員向け 仕事の取り組み方研修」も用意しています。一社研修も10秒でお見積りが可能です。
本研修は、若手社員が自律的に考え行動し、質の高い仕事をできるようになることを目指します。併せて、顧客視点を身につけ、より高い顧客満足を実現します。
本研修では、まず若手社員として周囲から求められる役割を理解し、仕事への取り組み方のマインドセットを行います。自己理解を深め（Will・Can・Must）、「なぜ」その仕事を行うのかを考えることで主体性を高めます。
次に、社会人として必要な仕事の進め方の基本として、PDCAサイクルを習得します。指示の受け方から計画の立て方（QCDRS）、実行時のタイムマネジメントと適切なホウレンソウ、そしてCheckとActionによる改善まで、一連の流れを理解し、業務効率と品質の向上を目指します。
さらに、顧客満足（CS）の重要性を理解し、お客様の期待を超えるための考え方や５つの要素（信頼性・迅速性・安心感・共感性・具象性）を学びます。電話やメールでの効果的なコミュニケーションスキルを習得し、お客様との良好な関係構築と顧客満足度の向上を図ります。最後は、学んだ内容を明日からの業務でどのように活かせるかを考え、具体的な行動目標を設定します。
役割を理解したうえで、自己理解（Will・Can・Must）を深めます。やりたいこと・強み・求められていることを理解し、言われたこと以上の貢献を自ら考え実行できるようになります。
計画・実行・評価・改善のサイクルを回すことで、効率的かつ質の高い仕事の進め方を身につけます。実行時のタイムマネジメント、ホウレンソウにも言及します。
より質の高い仕事をするために、お客様の期待を理解し、満足を超える価値を提供するための意識と具体的なスキルを習得します。
6時間
| 1. 若手社員としての役割理解 | 【ゴール】周囲から求められている役割を理解し、仕事の取り組み方へのマインドセットをする |
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| 2. 仕事の進め方（Plan） | 【ゴール】社会人として必要な、仕事の進め方の基本を身に付ける |
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| 3. 仕事の進め方（Do/Check/Action） | 【ゴール】効果的に仕事を進めるためのタイムマネジメントやほうれんそうについて改めて理解する |
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| 4. お客様に満足してもらえる仕事の仕方 | 【ゴール】顧客満足を理解し、よりお客様に満足してもらえる仕事ができるようになる |
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| 5. 研修の振り返りと目標設定 | 【ゴール】研修で学んだポイントを、明日からの業務でどう活かせるかを考える |
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オンライン研修だからこそ、研修会場費分をお客様に還元する研修金額を実現しました。
16,800 円 (税抜)/1人 開催日の見積書を作成
| 開催日 | 時間 | 会場 | 受講料 | 残席 | お申込み |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025/05/28(水) | 10:00 - 17:00 |
オンライン 実施の流れ |
16,800円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2025/06/12(木) | 10:00 - 17:00 |
オンライン 実施の流れ |
16,800円 見積書作成 |
残席： ○ | 申込み |
| 2025/06/25(水) | 10:00 - 17:00 |
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残席： ○ | 申込み |
| 2025/07/10(木) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/07/23(水) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/08/08(金) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/08/28(木) | 10:00 - 17:00 |
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残席： ○ | 申込み |
| 2025/09/11(木) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/09/24(水) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/10/09(木) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/10/22(水) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/11/13(木) | 10:00 - 17:00 |
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| 開催日 | 時間 | 会場 | 受講料 | お申込み |
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| 2025/05/28(水) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/06/12(木) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/06/25(水) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/07/10(木) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/07/23(水) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/08/08(金) | 10:00 - 17:00 |
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| 2025/08/28(木) | 10:00 - 17:00 |
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