若手社員ビジネスマナー研修 -社会人としてのマナーを再確認オンライン研修

社会人として必須のビジネスマナーの重要性を見直し、社会人としてのあるべき姿を目指す

公開
講座

本研修では、社会人として必須のビジネスマナーを見直していきます。ビジネスマナーは、ビジネスに関わる人々がお互いに気持ちよく円滑に仕事を進めるための礼儀作法であり、軽視できません。ワークを通じて、社会人としての品位向上を目指します。

リスキルの公開講座研修 3つの特徴

一方通行ではない研修

平均4.85という高い講師評価

ディスカッションやワークも多く、オンラインでも双方向性のある研修を実現します。公開講座での講師満足度は5段階中、平均4.85と多くの方にご満足いただいています。

実践的で高品質な研修

研修管理の手間は最小限

一度申し込めばあとは担当がやることはなし。実施案内も終了書も請求書も、何もせずとも自動的に受け取れます。楽なだけではなく、漏れる心配がありません。

安価に導入可能

リーズナブルな研修金額

一般的に1人3万円ほどかかると言われる公開研修を、リスキルでは半額ほどで受講ができます。予算が限られた企業様でも、安価に研修が導入できます。

研修コード:101054   更新日:

若手社員ビジネスマナー研修 -社会人としてのマナーを再確認の対象 新入社員 若手社員

  • 新入社員、入社2~3年目の若手社員、ビジネスマナーを確認したい方

対象や内容をアレンジできる「【一社研修】若手社員ビジネスマナー研修」も用意しています。一社研修も10秒でお見積りが可能です

よくあるお悩みや課題

  • 敬語に慣れておらず、お客様に対して失礼な対応をしてしまう
  • ビジネスのベースとなるマナーを身につけてもらいたい
  • ある程度仕事に慣れた社員に対して、ビジネスマナーを再確認してもらいたい

本研修の狙い

ビジネスマナーの重要性を振り返り、再度「社会人」としての自覚を促すことで、様々なビジネスシーンに合わせた立ち振る舞いの見直しと品位向上を目指します。

若手社員ビジネスマナー研修 -社会人としてのマナーを再確認の概要

ビジネスマナーは、すべての社会人にとって必要不可欠のスキルであり、年代問わず共通するコミュニケーションスキルです。そのため、社内はもちろん、取引先や顧客とのコミュニケーションにおいても、ビジネスマナーなしでは良好な関係を築くことはできません。

本研修は、ビジネスマナーの重要性を理解した上で、基礎である「挨拶」「身だしなみ」「敬語」「来客対応・名刺交換」「電話応対」「ビジネス文書」を学んで行きます。また、ワークを交えながら自分自身の現状を振り返ることで、未熟な部分を見つけ、修正と向上につなげていきます。

本研修 3つの特徴

1. ビジネスマナーの基本を理解し、見直すことができる

社内社外問わず、相手と良好な関係を築くためのマナーの基礎を理解し、その重要性を再認識することができます。

2. ビジネスマナーの基礎スキルを徹底的に学ぶことができる

ビジネスマナーの基本である、「挨拶」「身だしなみ」「敬語」「来客対応・名刺交換」「電話応対」「ビジネス文書」を座学とワークで学ぶことでスキルの定着を図ることができる。

3. 社会人としての自覚を促す

いきなり実務的なスキルについて進めるのではなく、ビジネスマナーの必要性から学び、マインドセットができた状態で研修を進めます。そのため社会人としてあるべき姿を理解した上で、スキルを身につけることができます。

研修時間

6時間

研修カリキュラム

1. ビジネスマナーの基本 【ゴール】ビジネスマナーの必要性を理解する
  • 【オープニングワーク】現在の課題確認
  • ビジネスマナーとは何か [マナーの3つの「こ」 /マナーと顧客満足度]
  • マナーにおける第一印象の大切さ [マナーの5原則]
2. 基本のビジネスマナー 【ゴール】5つのマナーの中でも重要な、あいさつ・身だしなみ・敬語を身に付ける
  • あいさつ [相手にしっかりと伝える]
  • 身だしなみを整える [おしゃれとの違い/清潔感/機能性]
  • 【ワーク】身だしなみチェックシート
  • 敬語の種類 [尊敬語/謙譲語/丁寧語/美化語]
  • 誤った敬語表現 [過剰敬語/経緯対象の誤り/「ら」抜き言葉/マニュアル敬語]
  • クッション言葉 [尋ねる/依頼する/断る]
  • 肯定的表現 / 依頼形を使う
3. 来客対応のマナー 【ゴール】来客対応時のマナーを理解する
  • 会社の第一印象 [表情や態度/来客応対のポイント/応対の流れ]
  • 案内 [案内のマナー/応接室の案内]
  • 席次
  • 名刺交換 [名刺の出し方/受け取り方/交換方法]
  • 人物紹介
4. 電話応対のマナー 【ゴール】電話応対の基本を再認識し、クレーム対応について理解する
  • 電話応対の心構え [会社の印象を作る]
  • 電話応対の5つのポイント [正確/迅速/簡潔/丁寧/親切]
  • 電話の受け方 / 注意したいポイント [お客様を待たせない時間感覚]
  • 電話のかけ方 / 注意したいポイント [かけるタイミングを選ぶ/わかりやすく伝える/3点話法]
  • 【ワーク】電話を受ける・かける
  • クレーム電話の基本理解 [ひたすら話を聴く/相手の身になって考える/個人的に受け止めない]
  • クレーム応対の基本姿勢 [商品の不備/対応の不備/相手の誤解]
  • 適切な謝罪の方法 [部分謝罪/傾聴/NGな反論ワード]/【ワーク】ケースごとのクレーム対応を考える
5. ビジネス文書、電子メールのマナー 【ゴール】ビジネス文書の基本を理解し、適切なメール文面が作成できるようになる
  • ビジネス文書の基本 [文書に残す]
  • メールのマナー [簡潔/ビジネス文書である]
  • メールの書き方
  • 【ワーク】メールライティング 

研修金額

オンライン研修だからこそ、研修会場費分をお客様に還元する研修金額を実現しました。

16,800 円 (税抜)/1人 開催日の見積書を作成

  • 通常価格となります。スケジュール・会場により異なる場合がありますので、下のスケジュールに記載された受講料をご確認ください
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受講料 16,800円
15,000 円/1人

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開催スケジュール

開催日 時間 会場 受講料 残席 お申込み
2024/05/07(火) 10:00 - 17:00 オンライン
実施の流れ
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2024/05/23(木) 10:00 - 17:00 オンライン
実施の流れ
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2024/06/04(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/06/21(金) 10:00 - 17:00 オンライン
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残席: 申込み
2024/07/02(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/07/19(金) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/08/06(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/08/23(金) 10:00 - 17:00 オンライン
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残席: 申込み
2024/09/03(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/09/20(金) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/10/02(水) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/10/18(金) 10:00 - 17:00 オンライン
実施の流れ
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2024/11/05(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/11/22(金) 10:00 - 17:00 オンライン
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残席: 申込み
2024/12/03(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2024/12/20(金) 10:00 - 17:00 オンライン
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残席: 申込み
2025/01/07(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2025/01/24(金) 10:00 - 17:00 オンライン
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2025/02/04(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2025/02/19(水) 10:00 - 17:00 オンライン
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2025/03/04(火) 10:00 - 17:00 オンライン
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2025/03/21(金) 10:00 - 17:00 オンライン
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  • 日程が合いませんか? 3名以上なら開催日程のリクエストができます。(土日祝可)
  • 本講座の申し込み期限は、7日前の18時です。また、研修実施の2日前まで受け付けている場合もあり、申し込みボタンがあればそのままお申し込み可能です。

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