ホスピタリティを理解し、お客様の心を満たす接客スキルを身につける
この速習版：ホスピタリティ研修では、顧客満足の本質を理解し、ホスピタリティの考え方を学びます。お客様の立場に立って考え、マニュアルにとらわれない臨機応変な対応ができる人材を育成します。顧客感動を生み出すための実践的なスキルを習得します。
購入であってもレンタルであっても、1講座から利用できるため、必要な講座を必要なときに利用する事ができます。また、初期費用や月額費などもない安価かつ明瞭な価格設定です。
年間8万人以上の方にご利用いただいている質の高いコンテンツが特徴です。また、5段階評価中平均4.75の高い評価を得ている講師陣の中でも、特に評価が高い講師陣のみが動画講座を担当しています。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101158 更新日：
このeラーニング動画講座では、ホスピタリティへの理解を深め、お客様目線での思考・行動ができる人材の育成を目指します。
このeラーニング動画講座では、顧客満足の本質とホスピタリティの概念を深く理解し、サービスとの違いを学びます。お客様の立場に立って考える姿勢や、マニュアルにない状況での臨機応変な対応力を養います。具体的な事例を通じて、お客様の期待を超える対応方法や、顧客感動を生み出すための仕組みづくりについて学びます。さらに、「当たり前の基準を上げる」という考え方や、仮説を立てて行動する能力を身につけることで、真のホスピタリティを実践できる人材を育成します。
顧客満足と顧客感動の違いを学び、ホスピタリティがなぜ重要なのかを理解します。コト消費時代における顧客ニーズの変化に対応する考え方を身につけます。
お客様を選ばない姿勢や、お客様の立場に立つ思考法を習得します。具体的な事例を通じて、ホスピタリティを持った接客の実践方法を学びます。
「当たり前の基準を上げる」考え方や、仮説を立てて行動する能力を身につけます。マニュアル外の対応を求められた際の判断基準や、臨機応変な対応力を養成します。
| 動画の合計時間 | 24分（動画本数1本： 24分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. ホスピタリティ
ホスピタリティへの理解を深めることで、お客様目線での思考・行動ができる人材になる
通常の期間を区切ったレンタルプランだけではなく、買い切りプランも用意されています。
| 利用料金 | 194,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 閲覧方法 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 動画の合計時間 |
24分（動画本数1本：328MB）
24分 : 328MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 動画の合計時間 | 24分（動画本数1本： 24分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修は速習版：ホスピタリティ研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
