本研修では、アパレル業界で販売員として働く際に必要な基本スキルを身につけていきます。そもそも販売員とはどのような役割を持っているのか、お客様を待っているときはどのような姿勢でいるべきなのか、またお客様にはどのように声を掛けたらよいのか等、販売員としての意識の持ち方の部分からお客様とのコミュニケーションの取り方まで習得します。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.75という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
研修コード：100260 更新日：
アパレル業界での、販売員のお客様とのかかわり方や意識の持ち方の基本を理解し、お客様を不快にさせない適切なかかわり方やコミュニケーションスキルを座学と実践を通じて習得することができます。
本研修では、アパレル業界でお客様と直接かかわる販売員としての基本的な姿勢を理解し、お客様それぞれにあったかかわり方をできる対応術を身につけていきます。
お客様によって販売員から声をかけられること自体が苦手な方もいれば、販売員と相談をしてより自分に似合うものを探したいという方もいらっしゃるため、お客様の様子を見ながらコミュニケーションの取り方を見極めることも必要です。そのため、お客様の状況別の声のかけ方や、お客様との距離の取り方等、実際によくある場面のケーススタディを取り入れ、お客様の前に出た時にすぐに使えるスキルを学びます。
ワークでは、販売員とお客様役のどちらも行い、講師からフィードバックをその場で受けることで自身の接客のどこが良かったのか、お客様を不快にさせてはいないかを確認し、より良いお客様とのかかわり方を習得していきます。
直接お客様とかかわる販売員は、どのような姿勢で臨むべきなのか、どのようなことを意識する必要があるのか等、販売員としての基本姿勢を理解することができます。
声のかけ方やタイミングについて学び、どんなタイプのお客様に対しても不快にさせないコミュニケーションの取り方を習得していきます。
販売員と積極的にコミュニケーションを取って買い物をしたい方や、自分の意志だけで決めたい方等、お客様との距離を図りながらそれぞれにあったかかわり方を判断することができるようになります。
6時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、他研修を組み合わせてのアレンジにも対応しています。別途料金はかかりませんのでご安心ください。
| 1. 接客の基本理解と販売員の役割 | 【ゴール】販売員としての役割理解をする |
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| 2. 接客時のマナー | 【ゴール】好印象を与える接客マナーを学び、身に付ける |
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| 3. お客様対応の流れ（入店前～ニーズ確認） | 【ゴール】入店前からニーズを確認するまでの、お客様対応の流れを理解し、必要なスキルを習得する |
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| 4. お客様対応の流れ（商品説明～お見送り） | 【ゴール】商品説明から退店時のお見送りまでの対応を理解し、必要なスキルを習得する |
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| 5. 実践：販売力を身に付ける | 【ゴール】ロールプレイングを用いて、現場で活きる技術を身に付ける |
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料金一律の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。
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