ビジネス電話応対研修【基本マナーとクレーム対応力を習得する】

ビジネス電話応対研修の費用がどのくらいかかるのか知りたいのですがどうしたらよいでしょうか？

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ビジネス電話応対研修では実践的な内容も行いますか？

行っております。ビジネス電話応対研修ではお客様のご要望や理解度に合わせ、明日から使える研修を実施することを目的としています。

ビジネス電話応対研修ではオンライン研修は行っておりますでしょうか？

はい、オンラインにて研修を実施することが可能です。リスキルのビジネス電話応対研修は、対面・オンライン・対面とオンライン同時のハイブリッド式からお選びいただくことができます。お気軽にお問合せください。（無料でご相談お受けしております）

他研修とビジネス電話応対研修を組み合わせて、複数日程で研修実施することは可能ですか？

はい、可能です。株式会社リスキルのビジネス電話応対研修は組み合わせ自由です。 - 何日間の研修・講習を実施したいか - 学習させたい講習内容は何か - 受講生（従業員様）はどの層か など、ヒアリングさせていただいた上で、適切な研修講座をご提示いたします。講座の組み合わせ方法や、研修講座内の事例の変更などについてもご相談をお受けしております。お気軽にお問い合わせください。

セミナー形式など、短時間でビジネス電話応対研修を実施することは可能ですか？

はい、セミナー形式での開催は可能です。株式会社リスキルでは、ビジネス電話応対研修の開催可能時間に合わせて、1時間～6時間内での調整が可能です。短い時間のため、既存の研修プログラムからどれを選出し編成するか、ご相談しながら組み立てていきます。なお、短時間にしたことよる研修費用についてはお問合せください。

ビジネス電話応対研修の受講対象者は、アルバイトやパート社員を含めても良いですか？

はい、問題ございません。株式会社リスキルのビジネス電話応対研修は電話応対力を高めたいという方や、クレーム対応が上手く行かないという方を受講対象にしております。雇用形態等は条件にございませんので、どなたでも受講対象者としてご参加いただければと思います。

電話応対に関わらず、基本的なビジネスマナーを学ばせたいのですが良い研修テーマはありますか？

はい、ございます。株式会社リスキルの研修において、ビジネスマナー以外にもおすすめしたい研修を合わせてご紹介いたします。以下より研修一覧をご参照くださいませ。 - ビジネスマナー研修　一覧 - 電話研修　一覧 - 新人研修　一覧

リスキルのビジネス電話応対研修では、事前・事後の課題提出はありますか？

いいえ、ございません。株式会社リスキルのビジネス電話応対研修では事前の課題提出や、事後の感想・レポート・報告書の提出などはございません。講座を受講いただくことで完結します。なお、研修終了後3~5分で終わるアンケートについては実施いたします。

ビジネス電話応対研修に、電話応対のロールプレイ等は入っていますか？

はい、株式会社リスキルのビジネス電話応対研修内には、ロールプレイが導入されています。電話のかけ方や相手に好印象を与える話し方は座学だけで身に付けることは難しいものがあります。研修の随所にワークやロールプレイを取り入れ、お客様役である受講生相手からのフィードバックにより、自身の改善すべき点に気づいてもらう効果があります。

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