リスキルでは企業様からの要望に応え、病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修をオンラインに対応し実施しております。
病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修は以下を狙いとした研修です。
本研修では、医療機関で働く職員向けのマナーと顧客満足度を強化する研修です。ビジネスマナーの基本を確認した上で、患者様の満足度をより高めるためのホスピタリティを学びます。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、医療機関で働く職員向けのマナーと顧客満足度を強化する研修です。
医療機関は、他の接客業やサービス業と異なり「適切な医療」と「安心・信頼できる対応」が求められます。
適切な医療だけでは患者様を安心させることはできず、そこには適切なビジネスマナーとホスピタリティが必要です。
研修内では、ホスピタリティマインドに基づき、患者様への適切な対応とその場に適した先を見る力を身に付けることができます。医療機関ならではのケースワークを用いて実践的な力を強化します。
患者様に安心してもらうためには、基本的なマナーを身に付けることが必須です。マナーの五原則（挨拶・表情・身だしなみ・態度・言葉遣い）について改めて確認していきます。
接客は患者様とのコミュニケーションです。適切なコミュニケーションのために必要な、お客様の話を聴く力を学びます。また、一方的になってしまいがちな説明についても適切な伝え方を学び改善します。
医療機関で発生してしまいがちなケースを用いて学ぶことで、自身の課題を洗い出し改善点を見つけます。
