本研修では、シニアのお客様に対して、ホスピタリティのある接客スキルを身に付けることができます。ご高齢になると起こる身体の変化を理解し、お客様に寄り添ったよりよい対応方法を習得します。自身の対応を振り返りながら接客スキルを磨くことができます。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.75という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
ホスピタリティ研修 シニア対応力強化編はオンライン研修に対応しています
研修コード：100579 更新日：
本研修では、ホスピタリティのある接客スキルを磨き、シニアのお客様にも合わせた対応ができるようになります。
本研修では、シニアのお客様に対してもホスピタリティのある接客ができるようになることを目指します。
どのようなお客様に対してもホスピタリティをもって接客するための基本スキルを確認した上で、シニアのお客様にフォーカスした対応方法を学ぶことができます。ご高齢になるにつれて生じる身体的変化を理解することで、そのお客様に合わせた最適な接客ができるようになります。
また、ワークを通して自身の職場について振り返るで、今後シニアのお客様に接客する際にどのようなことに注意するべきかを理解することができます。
3時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、他研修を組み合わせてのアレンジにも対応しています。別途料金はかかりませんのでご安心ください。
| 1. 顧客満足とは | 【ゴール】顧客満足ついて理解する |
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| 2. 接客の基本スキルを再確認する | 【ゴール】顧客満足のために求められる接客スキルを改めて確認する |
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| 3. シニアへのホスピタリティを持った接客 | 【ゴール】シニアのお客様にホスピタリティを持った接客するスキルを習得する |
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料金一律の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。
特になし
日本全国およびオンラインで研修を提供中
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