リスキルでは企業様からの要望に応え、ホテル業界向け ビジネスマナー研修をオンラインに対応し実施しております。
ホテル業界向け ビジネスマナー研修は以下を狙いとした研修です。
本研修では、ホテリエ（ホテルで働く方）に必要とされるビジネスマナーについての基本を学びます。お客様に対する接遇の基本について学びます。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、ホテルで働く方（ホテリエ）向けに基本的な接客・接遇のマナーを身に付け、ホスピタリティのある対応ができるようになるためのものです。ホテル業界の現場でも昨今の人手不足の影響などもあり、新人スタッフの成長・戦力化が大きな課題となります。
研修内では基本的なマナーからワンランク上の対応、ホスピタリティのある対応のために必要なスキルを一つずつ確認していきます。
また、「ホテル近くの観光地について教えてほしい」など、自身が配属になる現場を想定としてどのように対応するかをワークを通して学びます。明日からの職場で活かすことのできるスキルを短時間で習得していく内容です。
ホテリエに求められる役割やマインドを理解します。
お客様から感謝・感激される対応や、クレームの対応法についてロールプレイを通して学ぶことができます。また今は外国人観光客の対応が不可欠になるので、最低限必要な知識についても習得することができます。
ホテリエとして、お客様からの多種多様なご要望に適切に対応していく必要があります。ホテルでよくある場面を想定し、ロールプレイを通して学ぶことで、即戦力としての活躍につなげることができます。
