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動画講座 動画時間: 54分
要求分析研修
この要求分析研修のeラーニング動画講座では、システム開発における上流工程の重要性を理解します。利用者または運用者の立場を意識して要件を整理し、システム開発における要件定義のポイントを理解することができます。細かな手法やツールの利用方法は対象外とし、全体の流れと重要なポイントを学びます 注
動画講座 動画時間: 36分
ヒューマンエラー防止研修
このヒューマンエラー防止研修のeラーニング動画講座では、ヒューマンエラーが発生する4つのメカニズムを理解します。脳がエラーを起こしやすい事象を例に、ヒューマンエラーが起きやすい状況について確認し、未然にエラーを防ぐためのノウハウについて学びます。また、ヒューマンエラーを個人の能力の問題と捉えるのでなく、仕組みとしてエラーを防止することを、前提として具体的に対策を確認していきます。
動画講座 動画時間: 30分
速習版:クレーム対応研修
速習版:クレーム対応研修のeラーニング動画講座では、クレームが生まれる顧客不満足の要因について確認したうえで、クレームに対応するための基本的な6ステップについて、流れに沿って各過程ごとのポイントや、実際の対応の仕方について学びます。
公開講座 研修時間: 3時間
ダイバーシティ基礎研修(半日研修) - 相手を活かし適切に対応する
本研修では、ダイバーシティに関する基本的な知識を半日で学びます。ダイバーシティ&インクルージョンという考え方から、多様性を「活かす」ために、相手を理解した上で、一人ひとりと向き合うことが求められています。まずは自身ができることは何かというところから始まり、理解を深め、ワークにてチェックすることで視野を広げることができる研修です。
一社研修 研修時間: 6時間(変更可)
業務改善研修【目的に合わせた効率化を】
業務改善研修では、必要性を感じるまで実行されづらい業務改善のノウハウを身に付けます。業務改善が必要とされる背景から理解を深め、業務効率のためのアイデア出しからプランニング、現状の業務を洗い出し等のスキルを習得します。
動画講座 動画時間: 68分
部下育成・後輩指導研修
部下育成・後輩指導研修のeラーニング動画講座では、効果的な部下育成の方法を身に付けることができます。部下の目的を理解し、適切な指示の出し方や部下育成のためのコミュニケーション方法を習得します。
動画講座 動画時間: 85分
合意形成研修
合意形成研修のeラーニング動画講座では、利害関係者と意見を一致させるために役立つ、アサーティブコミュニケーションやファシリテーションのスキルを習得します。
生産性向上研修 コミュニケーション強化編【適量・適切な関わり方で効率を上げる】
本研修では、生産性向上の正しい理解をした上で、業務効率化と適切なコミュニケーションについて理解していきます。生産性を高めるためには、今と同じ人数で多くの成果を出すか、人数や工数を減らす(効率化する)必要があります。研修内ではその代表例とも言える業務効率化の方法と、成果を上げるための適切なコミュニケーション力強化に特化してスキルを学びます。
一社研修 研修時間: 7時間(変更可)
【短時間集中】セキュリティ研修 サイバー攻撃手法全体像編
本研修ではさまざまな手法で行われるサイバー攻撃の詳細について学習し、その防衛手段やセキュリティ知識を身に着けていきます。 世界中で行われている攻撃の内容は近年ますます激しく多種多様化しており、その対策の足掛かりとなるものです。
動画講座 動画時間: 48分
メンティ向け 成長力促進研修
メンティ向け 成長力促進研修のeラーニング動画講座では、メンティとしての心構えやメンターとのコミュニケーションのとり方を理解します。受け身の体制ではなく、自ら学ぶ力・相談力を高めることで、より多くのアドバイスを受け、成長スピードを促進させることを目指します。
公開講座 研修時間: 6時間
ホスピタリティ研修 - お客様へ感動を届ける
この研修では、ホスピタリティの理解を深め、顧客を再来に促すような対応力を身に付けます。ホスピタリティとサービスの違いを理解し、顧客ロイヤルティを高める行動を知り、顧客視点の思考・行動を身に付けます
動画講座 動画時間: 56分
コールセンター向け 電話応対研修
コールセンター向け 電話応対研修のeラーニング動画講座では、コールセンターの意義や役割を認識し、求められる電話応対スキルの基本を習得します。対応力を高め、顧客満足の向上を図ります。
動画講座 動画時間: 39分
不祥事を防ぐ社内風土づくり研修
不祥事を防ぐ社内風土づくり研修のeラーニング動画講座では、社内風土の重要性を理解し、不祥事を防ぐための組織づくりについて学びます。ソフト面とハード面の両方からアプローチし、一人ひとりができる具体的な行動や考え方を身につけることで、健全な企業風土の醸成を目指します。
動画講座 動画時間: 59分
睡眠改善研修
この睡眠改善研修のeラーニング動画講座では、まず、自身の身体・心における睡眠の役割を理解します。そのうえで、睡眠に関するよくある疑問を解消し、理解を深めます。睡眠や体内時計の仕組みについて正しく理解することで、睡眠改善のために必要な事を学びます。
動画講座 動画時間: 98分
ソリューション提案力強化研修
このソリューション提案力強化研修のeラーニング動画講座では、ソリューション営業とはどういうものかを体系的に理解したうえで、実際に実践するためのポイントについて学び、営業力の強化を図ります。ソリューション営業のスキルを身に付けることで、顧客に満足してもらえる提案をできるようにし、継続的に成果を上げられる営業パーソンを目指します。
動画講座 動画時間: 21分
速習版:ダイバーシティ基礎研修
速習版:ダイバーシティ基礎研修のeラーニング動画講座では、ダイバーシティの前提や基本として押さえておくべき内容を学習します。また、属性ついて、相手の立場に立った対応ができるようになることを目指す動画です。
動画講座 動画時間: 24分
速習版:ホスピタリティ研修
この速習版:ホスピタリティ研修では、顧客満足の本質を理解し、ホスピタリティの考え方を学びます。お客様の立場に立って考え、マニュアルにとらわれない臨機応変な対応ができる人材を育成します。顧客感動を生み出すための実践的なスキルを習得します。
一社研修 研修時間: 3時間(変更可)
ダイバーシティ基礎研修 半日編【相手を活かし適切に対応する】
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