リスキルでは企業様からの要望に応え、接遇マナー研修 障がいをお持ちの方への対応編をオンラインに対応し実施しております。
接遇マナー研修 障がいをお持ちの方への対応編は以下を狙いとした研修です。
本研修では、障がいをお持ちのお客様に対して、適切な配慮を行うことができるようになることを目的としています。他のお客様と同様にサービスをご利用いただけるような支援方法を学びます。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、障がいをお持ちのお客様に対して適切な配慮を行うことで、他のお客様と同様にサービスをご利用いただける方法を学びます。
障がいをお持ちの方が、他の方と同様にサービスを利用しご満足いただくためには多くの壁が存在します。
保護者や介護者がいなければ入店できない等の不当な差別的取り扱いを防ぐためには、制度と相手への理解が必要です。
まず、障害者差別解消法の全体像を理解し、民間企業に対して求められる「一定の配慮」について考えます。
そして現場で起こりうるケーススタディを実践することにより、柔軟な対応力を身に付けることができる内容となっています。
