顧客対応力強化研修のお客様の声

研修を受講いただいた方々の声をまとめています

本研修では顧客対応の基本を理解し、顧客の満足度を上げることができる対応術を習得します。接客業でなかったとしても、実際に顧客と接したスタッフのイメージがそのまま会社のイメージとなります。基本のコミュニケーション方法やクレームへの対応方法を学ぶことで、顧客満足の向上に繋げる研修内容です。

研修参加者からの声

研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。（2025年現在、直近に実施した研修よりピックアップして表示しております）

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

正しい言葉遣いがわかりました。ありがとうございました。大丈夫など日常でかなり使っていたので気をつけなければと反省点もわかりました。
本日はありがとうございます。会社の特色に合わせて話を進めていただけた為、とてもわかりやすかったです。
なんとなく使っている言葉や、自分本位なコミュニケーションをしてしまっているなと実感しました。他の人の意見も新鮮でした。相手の立場になって考えることが必要だと感じました。
自分の思いを書くところが多く再理解しやすかったです。自分の意思を文章に起こす時間ができてよかったです。
今まで無意識に使っていた言葉が、相手に伝わりづらい言い方だということに気づけました。今後は正しい言葉遣いを心がけます。

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

ありがとうございました。大変刺激になりました。普段の自分の顧客対応がどうかを客観的に振り返る貴重な機会になりました。
グループワークによるアイデアの共有と講師の方からの考え・見解のご説明により、全体を通して気づきと学びの多い研修でした。今回気づいたこと、学んだことは定期的に見返し、少しずつ顧客対応力を高めていきたいという気持ちになることができました。
約7時間の研修がとても楽しく、有意義なお時間でした。基礎から応用まで流れていき、ワークも基礎をベースに取り組めたので、大変参加しやすかったです。研修内容もすべて私が必要としていたことでしたのでとても良かったです。
先生は、人の意見に対して先ず肯定的に受け入れ、それにご自身の意見を付け加えて、こういう考え方もあると説明されていました。この点は見習い、自分もそのような対応をしていきたいと思いました。

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