"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 労務管理研修【半日で集中理解する】

本研修では、管理職の方が労務管理を理解した上で、働きやすい職場作りについて考える内容です。社員が安心して働ける環境を作ることが人を活かすために重要なことです。労務管理・メンタルヘルスの視点から、管理職として行うべき行動・対応方法を半日で学ぶことができます。

公開講座 研修時間: 6時間

ファシリテーション研修 - 会議のホストでなくても使えるスキルを

ファシリテーション研修では、会議を意味のある場とするための方法論について確認していきます。会議の流れの設計や話の進め方を短時間集中で身につけることができます。自身が会議のホストでなくとも使えるスキルも確認していくため、明日からの会議ですぐに利用することができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

伝える力強化研修 半日編【短時間で磨くビジネスコミュニケーション術】

本研修では、伝える力について短時間で学ぶことができます。ビジネスの場では、相手に伝わる話し方が常に求められます。自身が伝えたと感じるところで終わらず、相手の立場に立ったわかりやすい伝え方を学ぶことで、日々のコミュニケーションをより円滑に行うことができるようになります。

動画講座 動画時間: 62分

ハラスメント＆コンプライアンス研修

このハラスメント＆コンプライアンス研修のe-ラーニング動画講座では、コンプライアンスとハラスメント対策について1つの動画で学習します。この2つのテーマを同時に学ぶことで、社内のリスクマネジメントを強化し、社員が安心で安全な職場環境を意識できるようになります。コンプライアンスとハラスメントの本質を深く理解し、事例やケーススタディを通じて予防策や発生時の適切な対応についても学びます。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員向け 営業研修【基本を学び、やりがいにつなげる】

本研修では、新入社員の方に営業の基礎とその楽しさを理解してもらう研修です。営業職としての役割ややりがいを理解した上で、「身だしなみ」「話し方の基本」「アポ獲得」「営業の流れ」について学びます。また、苦手とする人の多い商談時の雑談についても扱います。自信を持って営業に取り組むことができるスキルを磨きます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コンプライアンス研修【従業員の理解を深め、違反防止につなげる】

本研修では、コンプライアンスへの意識を高く持ち、遵守するための研修です。コンプライアンス＝法令遵守という理解はしているものの、普段から何に気をつければ良いかまで理解していない場合もあります。コンプライアンス防止のための正しい理解から、万が一違反が発生した場合の初期対応・再発防止策まで学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

仕事と介護の両立支援研修【マネージャー・人事向け】

本研修では、社員が仕事と介護を両立できるような制度づくりや支援知識について学習します。法的制度や社内のサポート資源の活用方法や相談対応のスキルを身につけることができます。休暇・時短勤務発生時のフォロー方法についても扱うため、マネジメント能力の向上も図ることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編【半日で基本スキルを習得する】

本研修では、個人営業（toC）に必要な「お客様との信頼関係」を土台とし、安心してサービスや商品を使っていただけるスキルや考え方を身に付けます。具体的には、契約に結び付けるためのアイスブレイク（雑談力）、的確に顧客のニーズを引き出すヒアリング力に分け、ワークを交えながら習得していきます。

動画講座 動画時間: 70分

OJT研修 伝え方強化編

OJT研修 伝え方強化編のeラーニング動画講座は、OJTの仕事の一つである「業務指導」に焦点をしぼり、ティーチングとコーチングのスキルを学びます。OJT担当や後輩育成が初めての方にもご利用いただける内容です。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

セミナー型 問題解決研修【問題発見力を短時間のセミナーで】

問題解決は、対応方法を考えることではなく、その前のプロセスが重要です。つまり、解決案を考える前に、問題がどこにあるのかの特定、問題の原因を適切に分析することが重要となります。本研修セミナーでは、問題発見のステップを短時間集中で身につけていきます。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職向け 判断力強化研修 半日編 - 軸を持った冷静な意思決定を -

本研修は、管理職として組織を導く上で不可欠な判断力を強化することを目的としています。ケーススタディを通じて、実際に起こりうる場面での適切な対応方法を学び、自身の判断の弱点や傾向を把握することができます。迅速かつ精度の高い判断を下し、組織の成果向上に貢献できるようになることを目指します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OJT担当者振り返り研修【指導方法を振り返り、改善する】

本研修では、OJT担当者が自身の指導方法を振り返った上で、今後も指導・育成に必要となるティーチング・コーチングスキルを磨く内容です。教える際に必要な指示の出し方・進捗管理方法から、相手の考えを引き出すコーチングスキルまで扱います。部下のタイプ別の対応方法についても学ぶため、指導担当者を経てより育成に貢献してほしいと思う若手社員におすすめの研修内容です。

動画講座 動画時間: 51分

病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修

この病院・医療機関向けマナー・ホスピタリティ力強化研修のeラーニング動画講座では、医療現場における顧客満足の意味を理解し、患者様に安心して来院していただくための意識やスキルを身につけます。接客の基礎となるマナーと言葉遣いを学び、トラブル対応のスキルも習得します。

公開講座 研修時間: 6時間

管理職向け コミュニケーション強化研修 - 部下との適切なコミュニケーションの取り方を学ぶ

本研修では、マネージャー層を対象に、適切な部下とのコミュニケーションを習得していきます。多くの部下を抱えるマネージャー層の悩みとして、部下との関わり方やモチベーション管理などがよく挙げられます。解決の鍵となるのはコミュニケーションであり、そのためのスキルを知識のインプット・実践でのアウトプットを通じて向上させます。

動画講座 動画時間: 61分

営業基礎研修

営業基礎研修のeラーニング動画講座では、営業パーソンに必要な心構えや考え方を学んだうえで、営業職にふさわしい外見や印象についての捉え方、お客様と信頼関係を構築できる話し方、営業の流れを理解します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け レジリエンス強化研修【自身・部下・チームを考える】

本研修では、管理職の方向けに、自身・部下・チームのレジリエンスを高める内容となっています。管理職には、多様化する部下への対応や上司からのプレッシャーなど、超えるべき壁が高くあります。レジリエンス力を強化することで、上司・部下がお互いに認め合い「それぞれが安心して働ける職場作り」を目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

コンプライアンス＆ハラスメント研修 - 健全な組織と安心を築く -

本研修は、コンプライアンスの本質的な理解とハラスメント予防を目的としています。法律遵守の重要性を基盤とし、社内ルールや社会的規範に従う考え方を学びます。コンプライアンス違反やハラスメントが企業にもたらすリスクを理解し、未然防止と発生時の適切な対応を習得することで、持続的な企業成長を支援します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

タイムマネジメント研修 コミュニケーション強化編【円滑に仕事を進める】

本研修では、スムーズに仕事を進めるためのタイムマネジメントと、コミュニケーション力を身に付けます。常に効率を考えて準備をする思考と、そのために必要な周りとのコミュニケーションについて理解することで、どのような仕事でも順序立てて対応する力を身に付けます。