"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 55分

若手社員の早期離職防止研修

この若手社員の早期離職防止研修のeラーニング動画講座では、早期離職の原因を理解し、「自分の存在が大切にされない」「成長実感が持てない」という若手社員の課題に対する具体的な対応方法を学びます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

オンライン営業研修【オンライン営業の方法論を理解する】

本研修では、オンライン営業において対面での営業と同様に成果を出すための方法を学びます。対面営業との違い、オンライン営業特有のアポ取りのポイントなどを学び、明日からオンライン営業で活用できるスキルを身に付けていきます。

公開講座 研修時間: 5時間

管理職向け ダイバーシティマネジメント研修 - 多様な部下を育成し組織力を高める -

本研修は、多様な価値観や働き方を持つ人材を活かし、組織全体の成果を最大化します。多様性を構成する属性を理解し、それぞれの属性に合わせたマネジメント方法を身につけることで、多様な人材を適切に育成・活用するための能力を養います。インクルージョンの概念やアンコンシャスバイアスへの理解を深め、多様な人材の強みを活かすことで、業務の質とスピードを高め、組織のイノベーションを促進します。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

ヒアリング力強化研修 基本編【本質的なニーズを引き出す】

本研修は、営業におけるヒアリング力を身に付け、本質的なニーズを引き出すスキルを身に付けます。適切にヒアリングすることが、次の提案に繋がります。ただ聞くだけではない、効果的な質問の仕方とヒアリング方法を学ぶことで、成果を上げ続ける営業として成長することができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修

本研修では、医療機関で働く職員向けのマナーと顧客満足度を強化します。医療機関における顧客満足とは「良質な医療＋安心感のある接客・接遇」により患者様の不安を取り除くことです。そのために必要な基本マナーとホスピタリティある対応に関するスキルを磨きます。

公開講座 研修時間: 4時間

管理職向け コンプライアンス研修 - 法令遵守を体現する組織づくりを

本研修は、管理職に必要なコンプライアンスの基礎知識から、違反発生時の対応、リスクマネジメント、違反を予防する組織づくりまでを学びます。実践的なワークを通じて、明日から使える知識とスキルを身につけ、自部門のコンプライアンス体制強化を目指します。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

キャリアカウンセリング研修【面談時に必要なスキルを磨く】

本研修では、就職の相談員としての必要な心構えや、具体的な面談方法について学びます。自己流ではなく、理論に沿った流れで面談を実施することがゴールです。また、面談時に必要なスキルとして「傾聴」「話し方」をワークを交えて身に付けます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

Web会議ファシリテーション研修【より良いオンライン会議のために】

本研修では、Web会議におけるファシリテーションのスキルを習得します。準備からオンライン会議のファシリテーション方法まで体系的に学び、画面越しで行う、人を納得させる話し方や意見の見える化をワークを通して実践的に身に付けることができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ファイナンス研修【実践的な基礎知識を身に付ける】

本研修では、ファイナンスの基礎知識を身につけていきます。企業価値の向上や投資の判断基準について基本的な知識を１日で網羅的に身につけ、活用していくための研修です。基礎を一通り身につけたいという要望に合ったトレーニングになっています。

動画講座 動画時間: 76分

評価者面談研修

この評価者面談研修のeラーニング動画講座では、評価面談をする際に必要となる考え方や知識、技術を学びます。評価制度の全体像の把握・理解から、実際の面談の場で活用することができる「コーチング」のスキルについて確認していきます。

公開講座 研修時間: 3時間

ラインケア研修 半日編 - 短時間で集中理解 -

本研修は、職場におけるメンタルヘルスケアの重要性を理解し、メンタル不調者を生まないためのラインケアの知識を身に付けることを目的としています。管理職が部下のメンタルヘルス不調の兆しを早期に発見し、適切なケアを行う方法を学ぶことで、リスクを予防し、または最小限に抑えることができます。ラインケアの基礎理解から職場での実践方法まで、半日で習得することができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コンプライアンス＆ハラスメント研修【社員と会社を守るコンプラ研修】

本研修では、コンプライアンスとハラスメント対策について１日で学んでいきます。社内のリスクマネジメントとして重要な２つのテーマを一緒に学ぶことにより、安心安全な職場づくりを社員一人ひとりが意識することができます。コンプライアンスとハラスメントの本質を理解すると共に、事例やケーススタディも用いて、予防や発生時の対応についても知ることができます。

動画講座 動画時間: 54分

ダイバーシティ基礎研修

ダイバーシティ基礎研修のeラーニング動画講座では、ダイバーシティ＆インクルージョンという考え方の基本を学びます。そして、それを妨げるアンコンシャスバイアスについて理解する事で、ひとりひとりと先入観なく向き合えるようになります。また、属性毎の理解を深め、相手の立場に立った対応ができるようになることを目指す動画です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ファシリテーション基礎研修【会議運営スキルを強化する】

ファシリテーション研修では、ファシリテーションの基本を身につけることで、会議を効果的に進行できる人材を養成します。会議の基本である意見・発言の処置はもちろん、想定される問題とその対処方法の把握のほか、会議の円滑な進行に役立つツールやフレームワーク等を習得することができます。

公開講座 研修時間: 3時間

アンコンシャス・バイアス研修（半日研修） - 無意識の思い込みに気づく

本研修は、「無意識の偏見や思い込み＝アンコンシャス・バイアス」を減らすことを目標とする研修です。日々の職場で発生しやすい上司や部下間のすれ違いやメンバー同士の思い違いの原因となる思考パターンを理解することで、円滑なコミュニケーションが図れる状態を目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

営業基礎研修 - 営業パーソンの基礎力を向上する

本研修では、今後、営業職として採用される新入社員や営業経験の少ない社員が短期間で成果を出すための「営業基礎」を学びます。 身だしなみチェックから始まり、営業に向けての心構えや話し方についてコツを押さえて理解してもらいます。 座学のみならずワークを通した実践的な学びを繰り返し実践することで、学習したことを翌日使えるカリキュラムになっています。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OODAループ基礎研修 【情報を集め、高速で意思決定するために】

本研修では、OODA（ウーダ）ループを理解することで成果につなげていきます。OODAループとは意思決定のフレームワークです。Observe（観察）Orient（方向づけ）Decide（意思決定）Act（行動）を高速で回転させることで、「即判断・即行動」ができるようになります。変化の激しい現代の市場や消費者ニーズに適応した対応を行うために必要なスキルを学べる内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

OJT指導者研修 - 部下を適切に指導する

OJTの重要性を理解して効果的な指導方法を学ぶことで、業務知識のスムーズな継承を行うことができるようになります。部下との正しい関係構築方法を学習して、上司として適切な振る舞いを身につけます。指導の難しい部下への対応も取り扱うことで、柔軟な対処ができるようになります。