"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

ヒアリング力強化研修 基本編【本質的なニーズを引き出す】

本研修は、営業におけるヒアリング力を身に付け、本質的なニーズを引き出すスキルを身に付けます。適切にヒアリングすることが、次の提案に繋がります。ただ聞くだけではない、効果的な質問の仕方とヒアリング方法を学ぶことで、成果を上げ続ける営業として成長することができます。

動画講座 動画時間: 21分

速習版：評価者基本研修

速習版：評価者基本研修のeラーニング動画講座では、評価者が知っておくべき評価の流れや。評価対象および、どのように評価をするのか、といった評価者に必要な評価の全体像を学習します。

動画講座 動画時間: 66分

管理職向け ダイバーシティマネジメント研修

この管理職向け ダイバーシティマネジメント研修では、多様性を構成する属性を理解し、管理職が、それぞれに合わせたマネジメント⽅法を⾝に付けることで、適切に対応できるスキルを習得することができます

動画講座 動画時間: 38分

マイナンバー研修

マイナンバー研修のeラーニング動画講座では、マイナンバーに対する正しい知識を身に付け、マイナンバーを運用する上でのリスクの存在を理解する。その上で、安全に管理する方法を学びます。

動画講座 動画時間: 75分

接客CS向上研修

接客CS向上研修のeラーニング動画講座では、顧客満足度を高めるための接客の基本を確認していきます。お客様対応に必要不可欠なマナーやコミュニケーションの方法について理解することができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

採用面接研修【評価ポイントを学び、質問スキルを磨く】

採用面接研修では、面接者に必要な基礎理解を学びます。面接の目的を理解した上で、面接前の履歴書の確認方法、面接中に活用できるスキル（自社アピール方法・質問スキル・評価方法）を習得します。求職者側からの逆質問への対応力を身に付け、面接のロールプレイを通してスキルを磨きます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

オンボーディング研修 中途社員編【期待値を調整し、活躍を促す】

本研修では、中途採用者を受け入れる職場の方を対象に、受け入れ体制の整え方・必要な準備・面談の方法を学びます。前職での経験を活かしつつも現職へマインドセットしてもらうためには、本人以外に職場環境や指導担当者・上司のフォローが必要不可欠です。どのように準備・対応すれば良いかをフローに合わせて確認してきます。

公開講座 研修時間: 6時間

1on1ミーティング力強化研修 - 面談スキルを向上する

本研修では、部下の成長を支援し生産性を向上させるための1on1ミーティング力を会得します。1on1ミーティングを活用するにはコーチングスキルが必要不可欠です。特に重要な「傾聴」「承認（褒め方）」「部下一人ひとりへの個別対応」の3つの力を中心に習得していきます。ロールプレイを通して実践的に学び、自身の改善点を見つめ直すきっかけになる研修です。

動画講座 動画時間: 70分

OJT研修 伝え方強化編

OJT研修 伝え方強化編のeラーニング動画講座は、OJTの仕事の一つである「業務指導」に焦点をしぼり、ティーチングとコーチングのスキルを学びます。OJT担当や後輩育成が初めての方にもご利用いただける内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

タイムマネジメント研修 コミュニケーション強化編【円滑に仕事を進める】

本研修では、スムーズに仕事を進めるためのタイムマネジメントと、コミュニケーション力を身に付けます。常に効率を考えて準備をする思考と、そのために必要な周りとのコミュニケーションについて理解することで、どのような仕事でも順序立てて対応する力を身に付けます。

動画講座 動画時間: 62分

ハラスメント＆コンプライアンス研修

このハラスメント＆コンプライアンス研修のe-ラーニング動画講座では、コンプライアンスとハラスメント対策について1つの動画で学習します。この2つのテーマを同時に学ぶことで、社内のリスクマネジメントを強化し、社員が安心で安全な職場環境を意識できるようになります。コンプライアンスとハラスメントの本質を深く理解し、事例やケーススタディを通じて予防策や発生時の適切な対応についても学びます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

管理職向け コンプライアンス研修【違反を起こさない組織づくり】

本研修では、管理職の方向けにコンプライアンスの基礎知識と違反を起こさない組織作りへの理解を深める内容です。コンプライアンスリスクの予測方法や対策を理解し、コンプライアンス違反の起こらない組織・仕組み作りを考えることで、風通しのよい風土作りに繋がります。

公開講座 研修時間: 6時間

管理職向け コミュニケーション強化研修 - 実践的に理解する

本研修では、マネージャー層を対象に、適切な部下とのコミュニケーションを習得していきます。多くの部下を抱えるマネージャー層の悩みとして、部下との関わり方やモチベーション管理などがよく挙げられます。解決の鍵となるのはコミュニケーションであり、そのためのスキルを知識のインプット・実践でのアウトプットを通じて向上させます。

動画講座 動画時間: 110分

内部統制研修

このeラーニング動画講座では、企業における内部統制の目的と重要性を理解し、日々の業務におけるリスク管理の強化を目指します。具体的な事例を交えながら、内部統制の仕組みや評価方法を学び、実践的な知識を習得できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルシンキング研修 分割力強化編【分割を駆使し、現状把握力をつける】

本研修では現状を把握する力を身につけるため、ロジカルシンキングを用いた分割力を強化していきます。問題や課題が大きいと原因の究明や対応策の立案は困難です。分割することで、曖昧だった問題の解像度が上がり、施策が考えやすくなります。本研修では実践も混じえて、思考法をマスターしていきます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 労務管理研修【半日で集中理解する】

本研修では、管理職の方向けに、法律や制度に関する正しい知識を活かした働きやすい職場作りを目指す研修です。社員が安心して働ける環境を作ることが、「人」を活かすために重要なことです。労務管理・メンタルヘルスの視点から、管理職として行うべき行動・対応方法を学ぶことができます。

公開講座 研修時間: 6時間

ファシリテーション研修 - 会議のホストでなくても使えるスキルを

ファシリテーション研修では、会議を意味のある場とするための方法論について確認していきます。会議の流れの設計や話の進め方を短時間集中で身につけることができます。自身が会議のホストでなくとも使えるスキルも確認していくため、明日からの会議ですぐに利用することができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

アンコンシャス・バイアス研修【企業内での無意識の偏見に気づく】

本研修は、「無意識の思い込み＝アンコンシャス・バイアス」を減らすことを目標とする研修です。日常の職場でよく見受けられる上司・部下間のすれ違いやメンバー同士の思い違いの原因となる思考パターンを知り、円滑なコミュニケーションが図れる状態を目指します。