"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

ファミリートレーニング研修 【職場内の全社員で取り組む】

本研修では、ファミリートレーニングを活用してチームの活性化につなげます。ファミリートレーニングとは企業や組織内の職場やチーム全体で行われる全員参加型の研修のことです。全員で特定のテーマについて話し合うことで、職場の意識統一や職場風土改善のきっかけを作ることができます。チーム内のコミュニケーション向上にも効果的な研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ホスピタリティ研修【心からのおもてなしを実現する】

ホスピタリティ研修では、ホスピタリティへの理解を深めることで顧客満足（CS）を高め、また足を運んでくれるような対応を習得します。ホスピタリティマインドを身に付け、お客様目線での思考・行動ができる人材を育成します。

公開講座 研修時間: 6時間

ホスピタリティ研修 - お客様へ感動を届ける

この研修では、ホスピタリティの理解を深め、顧客を再来に促すような対応力を身に付けます。ホスピタリティとサービスの違いを理解し、顧客ロイヤルティを高める行動を知り、顧客視点の思考・行動を身に付けます

動画講座 動画時間: 40分

外国人労働者受け入れ研修

この外国人労働者受け入れ研修のeラーニング動画講座では、外国人労働者が職場に順応し、能力を充分に発揮できるようにするための受け入れ体制の構築について学びます。まずは外国人労働者がどのように日本に適応していくのかを理解し、場面ごとの適切な対応スキルを身に付けます。

動画講座 動画時間: 24分

速習版：ホスピタリティ研修

この速習版：ホスピタリティ研修では、顧客満足の本質を理解し、ホスピタリティの考え方を学びます。お客様の立場に立って考え、マニュアルにとらわれない臨機応変な対応ができる人材を育成します。顧客感動を生み出すための実践的なスキルを習得します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

上司とのコミュニケーション強化研修【フォロワーシップを活かす】

本研修では、上司と適切にコミュニケーションを取るためのスキルを学びます。仕事やマネジメントなど、対応することが多い上司に対して適切なコミュニケーション方法やフォロワーシップの発揮方法を学びます。現状自身と上司とのコミュニケーションを振り返り、改善を目指す研修内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員プレゼンテーション研修【目的に沿ったプレゼン内容を】

新入社員プレゼンテーション研修では、「目的」「伝え方」「与える印象への意識」といったプレゼンテーションの基礎を学習します。まずはプレゼンテーションの本質である「目的」を明確化することで、意味のあるプレゼンテーションを作るという意識づけから指導します。その後、ワークを交えながら「プレゼンの構成」「伝え方」について学び、社会人に求められる基礎力を固めます。

動画講座 動画時間: 52分

メンター研修

メンター研修のeラーニング動画講座では、新入社員や後輩社員に対して、メンター（先輩社員）が果たすべき役割や行動を理解し、必要なスキルを身に付けます。また、相手とのコミュニケーションの仕方の基本についても確認し、話しやすく、相談しやすいメンターとしての立ち振る舞いを学びます。メンター自身の成長を促進し、組織全体の育成力を高める効果が期待できます。

動画講座 動画時間: 77分

ラインケア研修

このラインケア研修のeラーニング動画講座では、職場におけるメンタルヘルス不調者を生まないためのラインケアの知識を身につけることができます。具体的な内容として、ストレスの基礎知識や職場環境の改善方法、メンタル不調のサインの見つけ方、休職者への対応などを学びます。職場環境改善や休職者対応など、管理職として必要な知識を習得できるため、おすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

セミナー型 セクシャルハラスメント防止研修【セクハラ防止のために】

本研修では、セクシャルハラスメントの基礎知識と判断基準が理解できます。セクシャルハラスメントのリスクを理解し、個人及び会社にとって適切な対応について理解することで、対処方法を学びます。また、事例からグレーゾーンを学ぶことによって、適切なコミュニケーションを理解し、セクシャルハラスメントを未然に防ぐことができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

若手社員の早期離職防止研修【企業側が取るべき効果的な手法を学ぶ】

本研修では、若手社員の早期離職を防止するための手法を学びます。早期離職の現状を理解した上で、企業の損失を減らし良い人材が活躍しやすい職場環境を整えるためにできることを確認していきます。コミュニケーションの取り方からやりがいを感じさせるサポート方法まで網羅的に学べる内容です。

動画講座 動画時間: 110分

内部統制研修

このeラーニング動画講座では、企業における内部統制の目的と重要性を理解し、日々の業務におけるリスク管理の強化を目指します。具体的な事例を交えながら、内部統制の仕組みや評価方法を学び、実践的な知識を習得できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 理念型リーダー育成研修【組織の理念を自らの行動に落とし込む】

本研修では、理念型リーダーの育成を目的としています。理念型とは、組織の理念を理解した上で、自らの判断で臨機応変に対応し、期待された結果を出す人材のことです。日々のマネジメントや部下育成に関しても、組織の進むべき方向や方針に沿った育成や指示がができるようになります。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

セミナー型 ラインケア研修【心と身体の健康を維持する】

本研修は、メンタルヘルスケアの重要性や予防のスキル、問題が起きてしまった際の対応方法、その後のフォロースキルについて、セミナー形式で集中的に学びます。従業員から管理監督者、人事労務管理スタッフ一人ひとりが自らの役割を理解し、ストレスやその原因となる問題に的確に対処できるようになります。予防から発生時の対処、復職支援までポイントをおさえて学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルコミュニケーション研修【ミスのない伝達と説得力を身に付ける】

本研修では、ロジカルシンキングを活用したロジカルコミュニケーションスキル（相手にとってわかりやすい話し方・伝え方）を習得します。ロジカルシンキングの基本から、論理的に伝える手法（ピラミッドストラクチャー、PREP等）を学んだ上で、ロールプレイやケースワークを用いて伝え方を磨きます。

公開講座 研修時間: 6時間

SNSビジネス活用研修 –企業のSNS活用方法や注意点を理解する–

本研修は、企業のSNS活用方法と注意点を基礎から学び、仕事として活用できるようになることを目指します。WebマーケティングにおけるSNSの重要性を理解し、Facebook、Instagram、YouTubeといった主要なSNSの特徴とマーケティングへの応用を習得します。SNSマーケティングの基礎概念や、目的設定、ターゲット選定の重要性を学びます。また、各SNSの特性に合わせた効果的な投稿方法や、炎上などのリスクとその予防策、発生時の対応についても学びます。

公開講座 研修時間: 6時間

若手社員向け 企画力向上研修 - アイデアを形にし、ビジネスを動かす -

本研修は、若手社員が企画の基礎を理解し、現状分析に基づいた問題発見、多様なアイデア発想法の習得、効果的な企画書の作成、そして企画を伝えるプレゼンテーション能力の開発を通じて、組織内外への貢献度を高めることを目指します。社会の変化や技術の進展に対応するために求められる、顧客や社内のニーズに応じた企画立案能力を養成します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ティーチング・コーチング研修【部下・後輩育成の一歩目を理解する】

本研修では、上司・先輩社員として必要な、部下育成のための基礎力を習得します。ティーチングとコーチングの違いを理解し、部下の行動に焦点を当てた指導方法を学びます。具体的な指示の出し方、報連相の受け方、効果的な承認方法など、明日から使える実践的なスキルを習得することで、円滑なコミュニケーションと人材育成を実現します。