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"電話応対"の研修検索結果

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一社研修研修時間: 6時間（変更可）

プレゼンテーション研修基本編【プレゼンスキルと資料作成力を磨く】

プレゼンテーション研修基本編では、資料作成とプレゼン時の話し方についての基礎を身に付ける内容です。プレゼンテーションは相手に行動を起こしてもらうことが目的です。そのために必要な資料の構想方法、プレゼン時の話し方やジェスチャーまで、必要なスキルや考え方を網羅的に理解し習得していきます。

一社研修研修時間: 3時間（変更可）

人材業界向けキャリアカウンセリング研修【面談力を高める】

本研修では、人材業界（人材紹介・人材派遣）における求職者との面談時に必要なスキルを扱います。キャリアアドバイザー（CA・コーディネーター）は、求職者により良いお仕事を提供することが役割です。相手の自己理解を支援しつつ、求人内容などを適切に伝えるために必要な対応スキルを学びます。

一社研修研修時間: 7時間（変更可）

新入社員社会人基礎研修【企業人に必要な考え方を短期間で習得する】

本研修では、新入社員が現場で活躍するための素地を養う「ビジネスマインド」の習得を目標としています。学生と社会人の違いを知り、業務に真剣に取り組めるような意識づけから始まり、仕事の進め方・報連相・会議での対応を学びます。また、自身のストレスへの上手い対応方法についても確認していきます。

動画講座動画時間: 59分

OODAループ基礎研修

このOODAループ基礎研修eラーニング動画講座では、OODA（ウーダ）ループを理解することで成果につなげることを目的としています。OODAループは意思決定のフレームワークであり、Observe（観察）、Orient（方向づけ）、Decide（意思決定）、Act（行動）を迅速に回すことで「即判断・即行動」が可能になります。変化の激しい現代の市場や消費者ニーズに適応するために必要なスキルを学びます。

動画講座動画時間: 48分

雑談力強化研修

雑談力研修のeラーニング動画講座では、会話の導入である雑談について方法論を理解することができます。話の上手い下手ではなく、相手が安心できる雰囲気を作れる雑談を目指します。

一社研修研修時間: 6時間（変更可）

問題解決研修問題発見編【本質的な問題を見つける】

本研修では、問題発見スキルを習得します。問題解決は、問題の発見→原因分析→対応策検討の順番で行われます。「問題を上手く発見すること」が問題解決のスタートであり、重要なフェーズです。研修内では、問題発見に関するスキルやその後の原因分析、対応策出しの際に活用できるフレームワークを学びます。

一社研修研修時間: 7時間（変更可）

新入社員コミュニケーション研修【社会人に必須のスキルを身につける】

本研修では、学生から社会人となった新入社員が、会社でのコミュニケーションを身につけることを目標としています。コミュニケーションの基本である、関係構築、聞き方、話し方を学び、ホウレンソウの基本を理解します。社内で適切な情報共有や連携が取れるためのポイントを押さえることができる研修内容です。

一社研修研修時間: 2時間（変更可）

雑談力強化研修【コミュニケーション力を向上させる】

雑談力強化研修では、「会話の導入」である雑談の力の向上を目指します。雑談は、商談や打ち合わせ前に、相手と仲を深めるためには効果的なスキルです。誰に対しても好感を持ってもらえるような雑談のテクニックについて、ワークを交えながら学び、スキルを向上させていく研修内容です。

動画講座動画時間: 78分

メンター研修

メンター研修のeラーニング動画講座では、新入社員や後輩社員に対して、メンター（先輩社員）が果たすべき役割や行動を理解し、必要なスキルを身に付けます。また、相手とのコミュニケーションの仕方の基本についても確認し、話しやすく、相談しやすいメンターとしての立ち振舞を学びます。

動画講座動画時間: 68分

ディベート研修基本編

このディベート研修基本編のeラーニング動画講座では、ディベートの基本的な流れや準備方法、効果的な伝え方を学びます。論理的な主張の組み立て方や相手の意見を的確に聞き取るスキルを身につけ、説得力のある議論ができるようになります。

一社研修研修時間: 4時間（変更可）

管理職向けワークライフバランス向上研修【部下を支援する】

本研修では、ワークライフバランス推進のため、部下に対する具体的な対応方法を学びます。仕事と生活を両立させるために、部下の業務配分の確認やタイムマネジメント、限られた時間の中で部下を迷わせない指示の出し方を身に付けます。

動画講座動画時間: 29分

速習版：アサーティブコミュニケーション研修

速習版：アサーティブコミュニケーション研修のeラーニング動画講座では、アサーティブコミュニケーションの基本を学び、その必要性を理解します。そのうえで、相⼿の意⾒をアサーティブに聴くスキルを学びます。また、⾃分の意⾒を整理し、アサーティブに相⼿へ伝える⽅法を身に付けます。

公開講座研修時間: 6時間

ホスピタリティ研修 - お客様へ感動を届ける

この研修では、ホスピタリティの理解を深め、顧客を再来に促すような対応力を身に付けます。ホスピタリティとサービスの違いを理解し、顧客ロイヤルティを高める行動を知り、顧客視点の思考・行動を身に付けます

動画講座動画時間: 95分

インバスケット研修

このインバスケット研修のeラーニング動画講座では、複数のタスクを限られた時間内で、どのように効率よく処理すべきかをワークを通して考えます。そして、必要な対応や、優先順位を付ける際におさえておきたいポイントを学ぶことで、制限時間内でより適切な対応ができるスキルを身に付けていきます。

一社研修研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルシンキング研修【本質をとらえ・伝える力を身に付ける】

本研修では、納得感をもって話を聞いてもらうために、ロジカルシンキングを用いた問題解決やコミュニケーションを習得します。具体例をもとに、なぜロジカルシンキングは必要なのかを理解し、その上で問題解決のためのプロセスやフレームワークを学習します。また、実践の時間も設けられているため、話し方のポイントについても整理できます。