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一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
クレーム電話対応研修【顧客満足を高める効果的な対応力を】
クレーム電話対応研修では、電話でのクレーム対応スキルを身につけます。まずはクレームのタイプについてを知り、各状況に応じた適切な対処を理解していきます。ケーススタディを豊富に取り入れたカリキュラムであるため、研修後すぐに現場での対応に活かせるスキルが習得できます。
公開講座 研修時間: 6時間
クレーム電話対応研修 - 対応スキル向上
クレーム電話対応研修では、電話でのクレーム対応スキルを身に付けます。クレームのタイプを知り、状況に応じた適切な対処を理解していきます。ケーススタディを豊富に取り入れたカリキュラムであるため、翌日から現場での対応に活かせるスキルが習得できます。
コールセンターSV向け コミュニケーション研修【チームをまとめる】
本研修では、近年コールセンターSVに強く求められるようになっているコミュニケーション能力の向上を図ります。SVに必要な資質・役割を再確認するとともに、非対面コミュニケーションの特徴を把握し、スタッフに適切な指導を行うためのスキルを身に付けていきます。
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
ヒューマンエラー防止研修【ミスを減らす】
本研修では、「なぜヒューマンエラーが起きるのか」を脳がエラーを起こしやすい例を題材として理解し、未然に防ぐためのノウハウを身に付けます。ヒューマンエラーは個人の能力の問題ではなく、脳がミスを起こしやすいメカニズムを正しく理解できていないことに原因があります。よくある事例を上げながら、基本的対策を習得できる研修です。
公開講座 研修時間: 3時間
ヒューマンエラー防止研修（半日研修）- ミスを防止し減らす
本研修では、「なぜヒューマンエラーが起きるのか」を脳科学や認知の視点から理解し、未然に防ぐためのノウハウを身につけます。ヒューマンエラーは一個人の要因だけでなく、人間の脳がミスを起こしやすいメカニズムを正しく理解できていないことに根本原因があります。豊富な事例集を参考に、対策を考えていく研修です。
物流業界向け ヒューマンエラー防止研修【ミスを未然に防ぐ】
本研修では、物流業界の方向けにヒューマンエラーを未然に防ぐためのスキルを身に付けます。ヒューマンエラーは個人の能力の問題ではなく、脳がミスを起こしやすいメカニズムを正しく理解できていないことに原因があります。物流業界においてよくある事例を上げながら、基本的対策を習得できる研修です。
建設業界向け 業務効率化研修【法改正に合わせて働き方を考える】
本研修では、建設業界の方向けに業務を効率化を考えていただく内容です。建設業界における生産性向上は国から出された目標でもありますが、現状として実現できていない企業も多く課題となっています。研修内では2024年から建設業界にも適用される時間外労働の上限について理解した上で、業務を洗い出し改善すべき点を考えていきます。
一社研修 研修時間: 7時間（変更可）
セキュリティ研修 Webアプリケーション編【1日で理解する】
本研修では、Webアプリケーション開発に携わる方を対象に、「クロスサイトスクリプティング」や「SQLインジェクション」、「クロスサイトリスエストフォージェリ」といったWebアプリケーションにおける脆弱性の理解とその対策方法について学んでいきます。
一社研修 研修時間: 4時間（変更可）
管理職向け コンプライアンス研修【違反を起こさない組織づくり】
本研修では、管理職の方向けにコンプライアンスの基礎知識と違反を起こさない組織作りへの理解を深める内容です。コンプライアンスリスクの予測方法や対策を理解し、コンプライアンス違反の起こらない組織・仕組み作りを考えることで、風通しのよい風土作りに繋がります。
一社研修 研修時間: 2日間（変更可）
管理職向け コンプライアンス＆ハラスメント対策研修【2日間で行う危機管理】
本研修では、管理職の方を対象にコンプライアンスとハラスメントの基礎知識の理解と発生した際の対応方法を習得していきます。コンプライアンス違反やハラスメントを起こさせないために必要な対策・仕組みづくりの方法を理解し、風通しのよい風土を作れるようにします。
管理職向け 判断力強化研修 半日編【適切な判断を行う】
本研修では、最適な意志決定・判断ができる管理職になるために必要な考え方・スキルを学びます。現代の管理職には仕事において多くの判断を迫られます。判断で考慮すべき「観点」と「注意点」を学び、自らの判断軸と判断プロセスで業務をスムーズに動かすことを目指した内容です。
管理職向け 判断力強化研修 半日編 - 軸を持った冷静な意思決定を -
本研修は、管理職として組織を導く上で不可欠な判断力を強化することを目的としています。ケーススタディを通じて、実際に起こりうる場面での適切な対応方法を学び、自身の判断の弱点や傾向を把握することができます。迅速かつ精度の高い判断を下し、組織の成果向上に貢献できるようになることを目指します。
管理職向け 判断力強化研修【適切な判断力を磨く】
本研修では、ケーススタディを繰り返し行い、制限時間内に状況を把握・対応する力を身に付けます。具体的かつ実践的なケーススタディを行うことで、実際に起こった際に冷静に判断できる方法を学び、自身の弱点や傾向を把握することができます。
メンタルヘルス研修 休職・復職対応編【休職者の気持ちを知る】
本研修では、メンタルヘルス不調者を理解し適切に関わるための方法を身に付けていきます。心の健康に問題を抱える人は年々増加傾向にあり、どの企業・職場においても休職が発生する可能性があります。メンタルヘルス不調の一般的な症状を確認し、注意すべきポイントを理解することで休職者に対する対応力を磨いていきます。
Webマーケティング研修 方法論理解編【アクセスと成約率を向上させる】
本研修では、Webマーケティングを実施するための具体的な方法論を包括的に理解し、事例を踏まえて確認していきます。Webサイト作成時のポイント、リスティング広告やディスプレイ広告、SEOの解説・コンテンツマーケティングの基本など、Webでの集客の概要を１日で把握することができます。
メンター研修 フォローアップ編【振り返りながらスキルを磨く】
本研修では、改めてメンターの役割を正しく理解し、メンティとの良好な関係構築方法を身に付ける方法を学びます。部下を育成していく上で必要となるモチベーション管理について丁寧に扱うため、習った知識やスキルをすぐに職場で実践することができます。
ビジネスゲーム研修 コミュニケーション強化編【チーム力を高める】
本研修では、実際の業務で求められてくる「コミュニケーション」「協力」といった要素を含んだビジネスゲームを行うことで、業務上必要なスキルを養い、自分に不足しているものは何かを考えていきます。ゲームという楽しく参加できる取り組みを通すことで、自然にビジネススキルを養成することができます。
管理職向け チームビルディング研修【成果を上げるチームを作る】
本研修では、成果を上げるチーム作りの方法論を習得していきます。管理職として良いチーム作りは必須のテーマですが、具体的にどうしたら良いのかわからず自己流になってしまいがちです。正しいチーム作りを理解し、生産性向上や離職率の低下へとつながるスキルを身に着けていきます。
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