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公開講座 研修時間: 6時間
部下育成・後輩指導研修 - 適切な指導ができるようになる
本研修では、部下の現状を把握し、状態に応じた適切な指導ができるようになることを目標としています。まずは部下の成長段階の特徴を知り、段階に合わせた指導をするためのポイントを押さえます。また、上位本位の指導となってしまうことを避けるため、部下の立場への理解を深めることで部下が意欲的に行動できる環境を整えることができます。
一社研修 研修時間: 6時間(変更可)
顧客対応力強化研修【コミュニケーションとクレーム対応を学ぶ】
本研修では顧客対応の基本を理解し、顧客の満足度を上げることができる対応術を習得します。接客業でなかったとしても、実際に顧客と接したスタッフのイメージがそのまま会社のイメージとなります。基本のコミュニケーション方法やクレームへの対応方法を学ぶことで、顧客満足の向上に繋げる研修内容です。
業務改善研修【目的に合わせた効率化を】
業務改善研修では、必要性を感じるまで実行されづらい業務改善のノウハウを身に付けます。業務改善が必要とされる背景から理解を深め、業務効率のためのアイデア出しからプランニング、現状の業務を洗い出し等のスキルを習得します。
一社研修 研修時間: 3時間(変更可)
ハラスメント対策研修 半日編【半日で集中理解する】
本研修では、ハラスメントの理解と対策を半日で行います。様々な事例をもとに、ハラスメントの定義と本質を理解することを目指します。ハラスメントを自身が起こさないことに加えて、ハラスメントが起こらないために普段からできる対策が分かり、発生の予防となります。
動画講座 動画時間: 76分
マーケティング研修
マーケティング研修のeラーニング動画講座では、マーケティングの基本的な流れを順を追って理解していきます。実践で活用していくためのマーケティングの知識を身に付けることが目的です。
動画講座 動画時間: 60分
次世代リーダー育成研修
次世代リーダー育成研修のeラーニング動画講座では、今後の活躍が期待される「次世代リーダー」の役割を理解します。さらに必要なスキル(オーナーシップ/リーダーシップ/フォロワーシップ)を学ぶことで、組織への貢献度を向上させることを目指しています。
一社研修 研修時間: 7時間(変更可)
【基本操作を理解する】GCP研修 全体像理解編
本研修では、クラウドサービスとしてGoogleが提供するGCP(Google Cloud Platform)について、そのサービスの全体像を把握します。また、その中でも基本的なサービスであるGCE/GCS/GAE/BigQuery/Google Cloud SQLについて、実際に操作確認をしながら使い方を習得します。
動画講座 動画時間: 50分
管理職リーダーシップ研修
この管理職リーダーシップ研修のeラーニング動画講座では、管理職に求められるリーダーシップを正しく理解したうえで、メンバーとのコミュニケーション⽅法や模範となるために必要な考え⽅を学び、チームの運営、そしてチームとしての成果を向上させるための方法について学びます。
Webマーケティング研修 方法論理解編【アクセスと成約率を向上させる】
本研修では、Webマーケティングを実施するための具体的な方法論を包括的に理解し、事例を踏まえて確認していきます。Webサイト作成時のポイント、リスティング広告やディスプレイ広告、SEOの解説・コンテンツマーケティングの基本など、Webでの集客の概要を1日で把握することができます。
ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】
本研修では、対応の難しいハードクレームへの対応スキルを習得します。一般的なクレームに比べ、ハードクレームは企業に大きな損害を与える可能性があります。具体的な対応方法から、注意したいポイントまで網羅的に理解し身に付けることができる内容です。
セルフケア研修【セルフ・コンパッションでストレスに対処する】
本研修では、メンタル不調にならないためのセルフケアをのスキルを身につけます。いまやセルフケアはビジネスパーソンにとって欠かせない技術の一つとなっています。セルフ・コンパッションの考えを用いて、「他人に向けるのと同じように、自分に優しさを向ける」ことを学び、実践していきます。ストレス緩和のためのリラクゼーションやコミュニケーションも身につけることができます。
Webサイトコンテンツ制作研修【成果が出るHPを作成する】
Webサイトコンテンツ制作研修はHTMLやCSSと言ったWebページを作る技術ではなく、反応が出るサイトの内容を作るためにはどうしたらいいかを理解することができる研修です。 お客様から問い合わせや資料請求と言ったアクションを得るために必要な情報や、ページの書き方を知ることで、Webマーケティングを効果的に実施することができるようになります。
5S活動研修 半日編【職場環境を整える】
本研修では、5Sを身に付け仕事での生産性を高める内容です。整理・整頓・清掃・清潔・しつけの5つについて、ビジネスシーンにおける習慣づけ方を学んだ上で具体的なケースワークを通して自身の現状を振り返ります。半日で学び明日から活用できるスキルを習得できる内容です。
クレーム電話対応研修 半日編【実践中心に学ぶ】
本研修では、電話でのクレーム対応について半日で学ぶことができます。電話でのクレーム対応は「声だけでは誠意が伝わりづらい」「お客様や顧客の顔が見えず対応に困る」など、特有の難しさがあります。基本的なクレームへの対応方法や対応時に気を付けたいことなど、実践を通して理解を深めます。研修を通してお客様に寄り添ったクレーム対応ができるようになることを目指します。
ホテル業界向け 顧客満足度向上研修【顧客ロイヤリティの高いホテルに】
本研修では、ホテル業界に携わる方々が顧客満足度をどうすれば向上できるを主体的に考え・実践できるようになるためのノウハウを学ぶ研修です。ホテル業界はインバウンドも増え、顧客要望も多角化しており競争も激化しています。その中で顧客ロイヤルティの高いホテルを実現するために必要なスキルを確認していきます。
Excelマクロ研修【エクセルマクロ・開発機能を使いこなす】
Excelマクロ研修では、マクロ機能の理解から実務でどう活用するかまで理解していきます。Excelのマクロに関する基礎知識から丁寧に取り扱いますので、初心者の方でもコードの修正・編集まで習得が可能です。作業自動化・効率化への意識の強化が期待できる内容です。
動画講座 動画時間: 64分
アイディア発想力強化研修
このアイディア発想力強化研修のeラーニング動画講座は、発想力をスキルとして向上させることが目的としています。ビジネスの現場では、ただアイデアを出すだけではなく、それを具体的な行動に移す力も求められます。問題を見つける方法を学び、解決策を考えるためのアイデアを見つける方法を身につけます。
動画講座 動画時間: 38分
被評価者研修
この被評価者研修のeラーニング動画講座では、被評価者向けに、適切な評価の受け方や目標設定について理解を深めてもらいます。評価は一般的には管理職の責任とされがちですが、評価を受ける側にも重要な役割が求められます。具体的で数値化しやすい目標の設定から評価面談の受け方まで、重要なポイントを押さえて学ぶことができます。
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