"ハラスメントにならない指導方法"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 50分

新任管理職研修 基礎編

新任管理職研修 基礎編のeラーニング動画講座では、管理職としての役割を理解し、管理職として行うべきことに必要なスキルや知識を習得します。管理職は部下やチームのマネジメントを行うことが求められます。労務管理の知識や部下との関係を良好にするためのコミュニケーションを理解することができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

アンガーマネジメント研修 半日編【短時間で集中理解する】

本研修では、怒りに対する正しい知識を知り、仕事をしやすくするための怒りのマネジメント方法を学びます。自分自身の怒りのサインに気づき、傾向を知ることでコントロールすることができます。半日で基礎からワークまで実施し、明日から使えるスキルを身に付けることができます。

動画講座 動画時間: 38分

採用研修 面接基礎編

採用研修 面接基礎編のeラーニング動画講座では、面接官に求めらえる基本的な基礎とスキルについて学びます。面接の目的を確認したうえで、求職者の履歴書の確認方法や、面接の際に実際に使えるスキル（自社アピール方法・質問スキル・評価方法）について学んでいきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

商品開発のためのマーケティングリサーチ研修【消費者ベネフィットを探る】

本研修では、マーケティングリサーチの方法論を学習し、適切なリサーチができるようなスキルを習得します。マーケティング・リサーチにおいて、もっとも重要なポイントは消費者ベネフィットにあります。ベネフィットを探していくための基本手順を理解すると同時に、価格設定やネーミングのテストについても取り扱います。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

中堅社員向け 生産性向上研修【業務を見直せる人材を】

本研修では、中堅社員の方向けに、自身やチーム全体に関する生産性の向上を図ることを目標としています。中堅社員に求められる役割理解から、業務効率化やコミュニケーションに関して必要なスキルを習得し、業務量や育成に関わることが増えても自身の仕事をこなしチームに貢献できる力を強化していきます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

接客CS研修 実践編【ロールプレイで習得する】

本研修では、より高い接客スキルをロールプレイを行いながら身に付けていきます。基本となる顧客満足の考え方を再確認し、お客様視点でより満足いただける接客をするための対応方法を考えます。接客時の基本的なスキル、聴く力、伝える力、クレーム対応4つについて実践を通して学びを深めます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

顧客対応力強化研修【コミュニケーションとクレーム対応を学ぶ】

本研修では顧客対応の基本を理解し、顧客の満足度を上げることができる対応術を習得します。接客業でなかったとしても、実際に顧客と接したスタッフのイメージがそのまま会社のイメージとなります。基本のコミュニケーション方法やクレームへの対応方法を学ぶことで、顧客満足の向上に繋げる研修内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

コールセンター向け電話応対研修（半日研修）-短時間で集中

本研修は、コールセンターでの効果的な電話応対の基本から、クレーム対応まで幅広く学びます。顧客満足度を高めるコミュニケーション技術を身につけ、トラブルを未然に防ぐ方法を習得できます。

公開講座 研修時間: 6時間

中堅社員研修- 立場を最大活用してチームで成果を上げる

中堅の強みを活かし、上司・部下と連携することでチームの成果を上げていきます。「コミュニケーション」「リーダシップ」「フォロワーシップ」の3点を中心に、周囲を巻き込みながらチームとして成果を上げるための方法を身につけていきます。上司・部下の両方の立場で考えられる強みを活かして、周りの連携を上手く取りまとめることができるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ダイバーシティ＆インクルージョン研修【組織を活性化する】

本研修では、ダイバーシティ＆インクルージョンについて理解します。現在、ダイバーシティに加えてインクルージョンという考え方が主流です。多様な人材を雇用するだけではなく、１人ひとりの個性や職能を活かすことで、組織の成長につなげることができます。基礎知識からマネジメント方法、組織を活性化させる取り組みまで理解していきます。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

ラインケア研修 1.5時間セミナー型【短期集中】

本研修は、メンタルヘルスケアの重要性や予防のスキル、問題が起きてしまった際の対応方法、その後のフォロースキルについて、セミナー形式で集中的に学びます。従業員から管理監督者、人事労務管理スタッフ一人ひとりが自らの役割を理解し、ストレスやその原因となる問題に的確に対処できるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】

本研修では、対応の難しいハードクレームへの対応スキルを習得します。一般的なクレームに比べ、ハードクレームは企業に大きな損害を与える可能性があります。具体的な対応方法から、注意したいポイントまで網羅的に理解し身に付けることができる内容です。

動画講座 動画時間: 20分

速習版：チームビルディング研修

速習版：チームビルディング研修のeラーニング動画講座では「チーム」や「チームビルディング」の定義について確認したうえで、成功するチームの成長過程や、成果を出すチームに必要な環境作りについて学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

クレーム対応研修 半日編【基本の流れを理解する】

本研修は、仕事をしていく上で必要不可欠な、クレーム対応の基本スキルを身につける研修です。クレームに対する考え方や対応の基本の流れを学び、突然のクレームにも一人で落ち着いて対応するための知識とスキルを身につけていきます。

動画講座 動画時間: 74分

アサーティブコミュニケーション研修

アサーティブコミュニケーション研修のeラーニング動画講座では、アサーティブコミュニケーションとは何か、アサーティブコミュニケーションための聴き方と話し方を理解します。コミュニケーションのタイプや部下や上司との関わり方についても知ることができる講座です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

男性管理職向け 女性活躍推進研修【相手を理解し、活躍を支援する】

本研修では、男性管理職が女性社員への理解を深めた上で、コミュニケーションやフィードバック（叱る・褒める）方法を磨いていきます。女性活躍を進めるためにはまず相手を理解した上で、日々コミュニケーションを取りながら関わり、必要な時に支援をすることが求められます。ポイントを押さえつつ自身を振り返ることができる研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コミュニケーション基礎研修【相手との信頼関係を築く】

本研修では、ビジネスパーソンとして必須であるコミュニケーション能力を強化します。ビジネスシーンにおいて、多様な価値観・経験・年代の方と適切なコミュニケーションを取るスキルは必須です。聴く・伝える力をメインに扱い、ワークを通してスキルを磨きます。また、相手のタイプに合わせたアプローチのコツについても確認していきます。

動画講座 動画時間: 62分

上司とのコミュニケーション強化研修

この上司とのコミュニケーション強化研修のeラーニング動画講座では、適切に上司とコミュニケーションを取るために必要なスキルを身に付けます。部下に比べ、上司は多くの仕事を抱えており、メンバーとなる若手社員や中堅クラスの社員には、フォロワーとして、積極的に上司をサポートしていく役割が求められます。この動画では、フォロワーとしての役割を理解し、具体的なスキル（上司の指⽰を適切に聴く・報連相の⼿法確認）を⾝につけていきます。