"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

中堅社員向け 部下育成研修【傾聴・承認・個別対応力を磨く】

本研修では、中堅社員の方向けに育成に必要な３つのスキルを磨いてもらいます。中堅社員が組織から求められる役割の一つに、後輩・部下の育成や指導があります。適切に行うために必要な「話の聴き方」「承認の仕方・褒め方」「部下のタイプ別対応方法」を理解していきます。育成や指導に必要な要素を網羅的に身に付けることができる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

障がいのある方と働くための研修【正しい理解と対応を学ぶ】

本研修では、障がいのある方と働く上で、求められる心構えや知識を身に付けます。障害者雇用促進法の理解をはじめ、「個性」として受け入れる心構えや適切な配慮方法への理解を深めます。障がいの種類や特性を理解し、適切な対応ができることを目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

伝える力強化研修 - 相手に伝わる話し方を

正しい情報の伝え方を理論から学んで、認識の齟齬をなくして効率的にコミュニケーションを取れるようになります。相手の視点に立ったわかりやすい説明をできるようになることで、ビジネスパーソンとしての信頼も向上します。ホウレンソウも学んで上司との迅速な情報の共有ができるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

接遇マナー研修 障がいをお持ちの方への対応編【適切な配慮ができる】

本研修では、障がいをお持ちのお客様に適切な配慮を行うことで、他のお客様と同様にサービスをご利用いただける方法を学びます。障害者差別解消法が制定され、民間企業に対しては「一定の配慮」が求められています。現場で起こりうるケースの対応を考えることにより、柔軟な対応力を身に付けることができます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

医療機関向け クレーム対応研修【良質な医療と安心できる環境を提供する】

本研修では、医療機関でのクレーム対応を適切に行うためのスキルを学びます。医療機関において、受付・病棟・外来・リハビリ時などクレームが発生する場所や内容は多岐にわたり、その場しのぎの対応はかえってことが大きくなってしまいがちです。クレーム対応の基本を学んだ上で、具体的な場面を想定して適切な対応を考えていきます。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

障がい者雇用の理解と対応研修【障がいのある方が活躍できる企業に】

本研修では、障がいを持つ社員が能力を発揮できるための受け入れのノウハウを習得します。法定雇用率の変更により障がい者雇用の現場は変化しています。実際の職場で懸念されることや受け入れによるメリット、事前に準備しておきたい物事を丁寧に理解することができる研修です。2025年10月に開始予定の就労選択支援についても扱っています。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

Excel研修 応用編【関数からピボットテーブルまで】

本研修では、Excelの基本を押さえている方に向けてスキルをさらに向上させます。研修内ではビジネスシーンでよく活用される関数の確認から、応用的な書式の設定、複号グラフの作成方法やピボットテーブルまでを扱います。演習を通して手を動かしながら学ぶことでより高度なExcel技術を習得し、作業高速化や資料のクオリティアップを図ります。

公開講座 研修時間: 3時間

ビジネスにおける異文化理解研修（半日研修） - 多様化・グローバル社会に対応できる人材を育てる

この研修では、偏見を払拭し、柔軟な態度で異文化と対処できる人材を育成します。異文化交流においては、異なる文化を持った人との理解を深め、自分自身の文化を冷静に検討することが重要です。自分の価値観と他者の価値観が何に基づいているかを考えることで、異文化に対する理解を深めます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

問題解決研修 解決策立案編【課題解決のためのアイディア能力を磨く】

本研修では、問題解決能力の中で「対策の立案」「対策案の実行」「結果の評価」を中心にスキルを学びます。正しい原因分析をしていても対策となるアイディア出しが上手くいかなかったり、実行に移さないまま終わってしまっては意味がありません。「アイディア出し・実行・評価」の手法を学び、職場で活用できる問題解決スキルを磨きます。

動画講座 動画時間: 75分

ハラスメント対策研修

このハラスメント対策研修のeラーニング動画講座では、職場で発生し得るハラスメントの全体像を理解し、セクシャルハラスメントやパワーハラスメントの基本的な対策を学びます。また、相手の立場を尊重したコミュニケーション方法を学び、ハラスメントの発生を防ぐ行動のポイントを身につけることを目指します。

動画講座 動画時間: 19分

パワーハラスメント対策研修

このパワーハラスメント対策研修のeラーニング動画講座では、パワーハラスメントについて正しく理解した上で、管理職がハラスメントにならず、適切に部下やメンバーに指示・指導をすることができるようになります。具体的な指導方法・叱り方について確認していきます。

動画講座 動画時間: 41分

オンラインハラスメント対策研修

このオンラインハラスメント研修のeラーニング動画講座上司だけでなく、部下も含めた全員が、コミュニケーションに気をつけることで、リモート下においてもスムーズに、お互いが気持ちよく業務を進めることができることを⽬指します。

公開講座 研修時間: 2時間

雑談力強化研修 （半日研修）- お客様との距離を縮める会話術

本研修では、本題に入る前によく使われる雑談力を磨いていきます。雑談については明確な基準がなく苦手と感じるビジネスパーソンも多いですが、お客様との信頼関係を築き、距離を縮めるにあたっては有効なコミュニケーションです。どんな場面でも使える雑談のテクニックを習得することができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け 部下との面談力向上研修【部下の話を上手く引き出す】

本研修では、管理職の方に部下との有益な面談の進め方を学んでいただきます。まず、面談の目的を明確にした上で、部下から話を引き出す「コーチングスキル」を学んでいきます。ケースワークを用いて自身の面談スキルを試し、ロールプレイで実際に面談をしてもらうことで自身の課題改善に繋げることができます。

公開講座 研修時間: 6時間

Excel研修 応用編 - 関数、ピボットテーブルなど

Excel研修 応用編では、Excelの基本操作はできる方々を次のレベルへ導くために応用スキルを身につけます。内容としては、条件分岐や表参照関数、データベース関数、それにピボットテーブル等を扱っていきます。今以上にレベルの高いExcel技術を習得することにより、作業高速化や高品質の資料作成に繋がり、ビジネスパーソンとしての力が高まります。

動画講座 動画時間: 36分

英語版：ハラスメント対策研修

このハラスメント対策eラーニング動画講座では、さまざまなタイプのハラスメントを防ぐ方法を学びます。ハラスメント防止は意識をすることで確実に避けることができるビジネス上の基本スキルです。日本語ネイティブでは無い方に向けた、英語収録コンテンツです。

一社研修 研修時間: 6日間（変更可）

Python応用研修 Django編【フレームワークを学ぶ】

本研修では、様々な分野で欠かせない言語であるPythonと、そのフレームワークとなるDjangoを用いたアプリケーション開発を体験します。実際の開発現場にも多く採用され、共同開発に向いているフレームワークについて学習することで実践的なPythonエンジニアとしての成長を目指すことができます

一社研修 研修時間: 4日間（変更可）

Python応用研修 Flask編【マイクロフレームワークを学ぶ】

本研修では、様々な分野で欠かせない言語であるPythonと、そのフレームワークとなるFlaskを用いたアプリケーション開発を体験します。実際の開発現場にも多く採用され、軽量かつシンプルという特徴を持つフレームワークについて学習することで、より実践的なPythonエンジニアとしての成長を目指すことができます