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公開講座 研修時間: 3時間
カスタマーハラスメント対策研修(半日研修) - 正しく判断し従業員を守る
本研修では、カスタマーハラスメントの理解を深め、カスタマーハラスメントとクレームの関係性に触れながら、顧客から受ける悪質なクレームや不当な要求(カスタマーハラスメント)に対しての判断基準を明確にし適切な対応していく方法を学びます。
一社研修 研修時間: 3時間(変更可)
雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編【短期間集中】
本研修では、個人営業(toC)に必要な「お客様との信頼関係」を土台とし、安心してサービスや商品を使っていただけるスキルや考え方を身に付けます。具体的には、契約に結び付けるためのアイスブレイク(雑談力)、的確に顧客のニーズを引き出すヒアリング力に分け、ワークを交えながら習得していきます。
動画講座 動画時間: 104分
新規事業立案研修
新規事業立案研修のeラーニング動画講座では、新規事業立案の方法を理解します。自社理解、新規事業の切り口の理解、その新規事業を市場に対してアプローチしていくこと、収益を考えることといった一連の流れを確認します。
動画講座 動画時間: 73分
新入社員ビジネスマナー研修
新入社員ビジネスマナー研修のeラーニング動画講座では、ビジネスパーソンに必須とされる基本スキルを習得し、社会人としてのマナーを身に付けます。そのうえで、社会人として会社が知っておいてほしい考え方や物事の捉え方について理解します。
一社研修 研修時間: 5時間(変更可)
コールセンター向け メール・チャット対応研修【適切な対応で顧客満足を高める】
本研修では、メール・チャットでの対応スキルの質を向上を目的とした内容です。メールやチャットでのやりとりは難易度が高く、お客様側の意図していることを適切に捉えてスピーディに対応する必要があります。言葉でのコミュニケーションとの違いを把握し、チャット・メールともに演習を重ね、すぐに活かせるテキストコミュニケーションを身に付けます。
公開講座 研修時間: 6時間
クレーム電話対応研修 - 対応スキル向上
クレーム電話対応研修では、電話でのクレーム対応スキルを身に付けます。クレームのタイプを知り、状況に応じた適切な対処を理解していきます。ケーススタディを豊富に取り入れたカリキュラムであるため、翌日から現場での対応に活かせるスキルが習得できます。
マインドフルネス研修【継続的に成果を上げるための】
本研修では、仕事で良い成果を継続的に上げる人材を育てるためのマインドフルネスを習得します。自身の思考や感情の癖を理解した上で、「怒りのコントロール方法」と「アンコンシャスバイアス」を学びます。具体的な手法としての呼吸法、アテンショントレーニング、ボディスキャン等についても扱い、身に付けていきます。
動画講座 動画時間: 21分
速習版:評価者基本研修
速習版:評価者基本研修のeラーニング動画講座では、評価者が知っておくべき評価の流れや。評価対象および、どのように評価をするのか、といった評価者に必要な評価の全体像を学習します。
新入社員フォローアップ研修 仕事への取り組み方編- 社会人としての基礎を再確認
本研修では、新しく入った社員や若い社員を対象として、仕事への取り組み方を再認識し、意識高く働くために必要な考え方を身に付けていきます。「仕事とは何か」というところから改めて問いただし、時間の使い方やコミュニケーション能力を再確認していきます。
動画講座 動画時間: 30分
速習版:営業基礎研修
速習版:営業基礎研修のeラーニング動画講座では、営業についての基礎を押さえ、営業パーソンが持つべき心構えについて学びます。そのうえで、営業の基本的な流れについて理解することで、自信を持って営業をするための土台を習得します。
一社研修 研修時間: 6時間(変更可)
顧客対応力強化研修【コミュニケーションとクレーム対応を学ぶ】
本研修では顧客対応の基本を理解し、顧客の満足度を上げることができる対応術を習得します。接客業でなかったとしても、実際に顧客と接したスタッフのイメージがそのまま会社のイメージとなります。基本のコミュニケーション方法やクレームへの対応方法を学ぶことで、顧客満足の向上に繋げる研修内容です。
一社研修 研修時間: 7時間(変更可)
プロジェクトマネジメント研修【最短でPM力をつける】
本研修では、新規プロジェクトを担う人材育成のために、マネジメント方法を体系的に理解することを目標としています。国際標準のプロジェクトマネジメントの知識体系である「PMBOK(Project Management Body of Knowledge)、第7版」をベースに、マネジメント全体の流れ・必須知識を押さえていきます。
中堅社員向け コミュニケーション研修【チームを助ける】
本研修では、中堅社員に必要なコミュニケーション能力を強化していくものです。関係構築や、聴く/伝える技術をワークを交えて身に付けることで業務に円滑に取り組むことができるようになります。また、より良いチームづくりのために中堅社員として取り組めることについても考えていきます。
若手社員向け 伝える力向上研修【相手目線で伝達ができる】
本研修では、若手社員がビジネスで上司やお客様に情報を伝達する力を高めます。SNSなどの短いメッセージのやり取りに慣れている若手社員がビジネスでの過不足ない伝え方を身に付けることを目的とします。どのような情報を選び、相手に分かりやすく伝えるにはどうするべきか、ワークで実践しながら明日使えるスキルを習得する研修です。
動画講座 動画時間: 36分
英語版:ハラスメント対策研修
このハラスメント対策eラーニング動画講座では、さまざまなタイプのハラスメントを防ぐ方法を学びます。ハラスメント防止は意識をすることで確実に避けることができるビジネス上の基本スキルです。日本語ネイティブでは無い方に向けた、英語収録コンテンツです。
動画講座 動画時間: 81分
マーケティングリサーチ研修
マーケティングリサーチ研修のeラーニング動画講座では、マーケティング課題に対する調査や情報収集の基本を理解します。具体的な調査方法やその注意点が分かる動画です。
動画講座 動画時間: 83分
WEBライティング研修
WEBライティング研修のeラーニング動画講座では、WEB上に良いコンテンツを書くための方法を理解します。リサーチ、内容決め、構成決め、ライティングの順でコンテンツを作っていくことを習得できます。
動画講座 動画時間: 43分
セルフモチベーションマネジメント研修
このセルフモチベーションマネジメント研修のe-ラーニング動画講座では、モチベーションを自ら高く維持する方法を理解し、自身の強みや組織から求められる役割を明確に把握し、将来どのように活躍するかを考えていきます。また、モチベーションを高めるための思考として、マインドフルネスも理解します。
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