"リーダーシップ"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コールセンターSV向け コミュニケーション研修【チームをまとめる】

本研修では、近年コールセンターSVに強く求められるようになっているコミュニケーション能力の向上を図ります。SVに必要な資質・役割を再確認するとともに、非対面コミュニケーションの特徴を把握し、スタッフに適切な指導を行うためのスキルを身につけていきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職候補者向け 経営視座強化研修【一つ高い視点で会社を見る】

本研修では、管理職候補者を対象として、自部門の管理職を補佐しながら業務を推進していく力を身に付けます。具体的には「部下とのコミュニケーション力」「フォロワーシップ」「問題解決力」の３つにフォーカスし、必要なスキルを学びます。管理職になる前に、必要な能力を理解し習得できる研修です。

動画講座 動画時間: 70分

女性リーダー向け スキルアップ研修

この女性リーダー向けスキルアップ研修のeラーニング動画講座では、リーダーに求められる役割を再認識し、適切な判断力や周囲を巻き込む力を身につけます。特に「上司への適切なフォロー」と「社内調整力」に焦点を当て、リーダーに必要なスキルを学びます

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コールセンターSV マネジメント＆クレーム対応研修【基礎を再確認する】

本研修では、コールセンターSVとして必要なエージェントとの関わりについてとクレーム対応の基本と組織対応の方法についてを１日で取り組む研修です。SVとしてエージェントのモチベーションを向上させたり、スキルアップへ導くためのコーチング方法を身に付けることが出来ます。

動画講座 動画時間: 18分

速習版：女性社員向け キャリアアップ研修

この女性社員向けキャリアアップ研修のeラーニング動画講座では、女性活躍推進の実態と環境変化、キャリアアップのメリット、リーダーシップについて学びます。女性が組織でより活躍するための基礎知識と心構えを身につけることを目指します。

動画講座 動画時間: 27分

速習版：周囲を巻き込む影響力研修

この速習版：周囲を巻き込む影響力研修のeラーニング動画講座では、周囲の人々と協働しながら大きな成果を上げるための「巻き込む力」を身につけます。リーダーシップ、フォロワーシップ、調整力の3つの要素を中心に、明日から実践できる具体的なスキルを学びます。組織の中でより大きな影響力を発揮したい方におすすめです。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コールセンターマネジメント研修【SV・管理職向け】

本研修では、広い分野での業務を管轄するSV・マネージャに必要なマネジメント能力を育成していきます。効果的なマネジメントスキルを獲得することは、自社を含めたクライアントの満足度やチームとしての生産性向上に繋がります。ワークフォース・マネジメント/クオリティー・マネジメント/パフォーマンス・マネジメントの３点を主としてマネジメント方法を習得します。

公開講座 研修時間: 6時間

フォロワーシップ研修 - リーダーを補佐する力を習得する

本研修は、自発的に行動し、リーダーと効果的に協働できる生産性の高いフォロワーとなることを目指していきます。フォロワーとリーダーの役割を確認し、その本質と共通の目的を把握します。自身のフォロワーとしての成長だけでなく、自分の部下に対する指導にも活用できる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け チームマネジメント研修【必要な能力を強化する】

本研修では、管理職に必要なマネジメントを学び、チームを動かし成果を上げる力を向上させます。マネジメントを「目標」「人」「リスク」の３つの視点で一つずつスキルや考え方をおさえます。特に人のマネジメントでは、チーム内外で発生する衝突へのマネジメント（コンフリクトマネジメント）に焦点を当て、適切な対応を行うためのスキルを磨きます。

動画講座 動画時間: 41分

チームビルディング研修

このチームビルディング研修のeラーニング動画講座では、チームで最大限の成果を発揮するための基礎知識とスキルを習得できます。 具体的な内容としては、チームとグループの違い、チーム形成のプロセス、目的設定の重要性、そして成果を出すチームに必要な環境作りについて学びます。 チームワークやリーダーシップに関わる基礎的な考え方やスキルを習得できるため、新しくチームに配属された方や、チームリーダーを任された方にもおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 2日間（変更可）

若手社員向け 伝達力強化セット研修【2日間で伝える力を強化】

本研修では、若手社員がビジネスで上司に情報を的確に伝達する力、コミュニケーション方法を2日間で高めていきます。相手に伝える際に必要な要素や心構えを理解した上で、相手に合わせたアプローチ方法で、報連相することが求められます。2日間で、上司との適切なコミュニケーションを行うためのスキルを習得する研修です。