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一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
OJT研修 伝え方強化編【半日で集中理解する】
本研修では、OJTの仕事の一つである「業務指導」に焦点をしぼり、相手に合わせて教えることができるティーチングとコーチングのスキルを学びます。OJT担当や後輩育成が初めての方でも、半日で理解できる内容です。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
プレイングマネージャー実践マネジメント研修【チームの成果を上げる業務管理を】
本研修では、プレイングマネージャーの役割を理解し、個人としてもチームとしても成果を出すためのスキルを習得します。研修内では「部下とのコミュニケーション」「コーチング」「PDCAで部下の仕事を適切に管理する」ことに絞り確認することで、自部下の進捗を管理・支援しつつも、自身の業務を上手く回せるスキルを強化していくことができます。
コールセンターSV マネジメント＆クレーム対応研修【基礎を再確認する】
本研修では、コールセンターSVとして必要なエージェントとの関わりについてとクレーム対応の基本と組織対応の方法についてを１日で取り組む研修です。SVとしてエージェントのモチベーションを向上させたり、スキルアップへ導くためのコーチング方法を身に付けることが出来ます。
公開講座 研修時間: 6時間
メンター研修 - 信頼される先輩になる
メンター研修では、メンター制度を用いて適切に後輩社員を育成できるようになることを目指します。指導方法、メンター制度の導入準備などをワークを交えて身につけることにより、メンターも成長できる制度活用のための研修です。
動画講座 動画時間: 61分
評価者目標管理研修
評価者目標管理研修のeラーニング動画講座では、組織における評価管理の全体像を理解したうえで、目標管理による評価、それを用いた育成の基本について学びます。 組織を最適に機能させるためには、「組織がどのような成果を生み出したのか」 「なぜそのような成果が生み出されたのか」を常に会社が把握する必要があります。会社が必要としていた成果が生み出されていないのであれば、組織の構成やヒトの役割などの見直しを行う必要があります。
動画講座 動画時間: 26分
速習版：プレイングマネージャー研修
速習版：プレイングマネージャー研修のeラーニング動画講座では、企業からプレイングマネージャーに求められる役割と期待について理解したうえで、マネージャーとして、部下を育成していくためのスキルについて学びます。
動画講座 動画時間: 60分
支援型リーダーシップ研修
この支援型リーダーシップ研修のeラーニング動画講座では、サーバントリーダーシップの基本概念を学び、チームの方向性を示す方法、傾聴スキル、効果的な承認の仕方を習得します。これにより、部下の自律性を促進し、チーム全体のパフォーマンスを向上させるリーダーシップスキルを身につけることができます。
動画講座 動画時間: 65分
部下の主体性を引き出す力向上研修
この部下の主体性を引き出す力向上研修のeラーニング動画講座では、上司が部下の主体性を引き出す方法を学ぶことができます。部下が自主的に業務に取り組むことを促すには、仕事を任せることが効果的です。明確な指示の出し方や業務の支援方法について学び、主体的に仕事に取り組む部下を育成できることを目指します。
評価者研修 - 目標管理と評価方法を学ぶ
本研修では、評価者となる方が評価の必要性から具体的な方法を学ぶ研修です。評価を付けるために必要である、目標管理、面談、部下育成についても評価と関連させて学んでいきます。
課長職向け マネジメント研修 - チーム活性化のために
本研修では、課長クラスに求められるチームの活性化・生産性向上のための施策について深く理解していきます。内容としては、現在行っているマネジメント業務を振り返り、軌道に乗っている点と改善できる点を明確にしていきます。また、人材育成やストレスケアについても取り扱うため、多角的な視点から見直すことができます。
管理職向け 部下のキャリア形成支援研修 - 部下への指導に役立つキャリアコンサルティング
本研修では、自社社員のキャリア形成に求められる、上司からの適切なアドバイスや指導に役立つキャリアコンサルティングのナレッジや方法を身につけていただきます。コンサルティングやカウンセリングなどの実践スキルを習得してもらうために、実際の場面を想定しながらロールプレイングを繰り返し行うことで身につけていきます。
管理職向け コミュニケーション強化研修 - 実践的に理解する
本研修では、マネージャー層を対象に、適切な部下とのコミュニケーションを習得していきます。多くの部下を抱えるマネージャー層の悩みとして、部下との関わり方やモチベーション管理などがよく挙げられます。解決の鍵となるのはコミュニケーションであり、そのためのスキルを知識のインプット・実践でのアウトプットを通じて向上させます。
評価者基本研修【管理サイクルと方法論を理解する】
評価者基本研修では、「目標設定・評価・面談・育成」といった評価者が担う管理サイクルを理解し、各フェーズに応じた実務においての重要ポイントを押さえていきます。前半では目標や評価の基本を再確認し、後半では評価者に想定される問題への対処を身につけます。人間面・仕事面のどちらも深められるカリキュラムです。
一社研修 研修時間: 4時間（変更可）
評価者面談研修【短時間集中】
本研修では、評価面接時に必要な考え方やスキルを確認します。評価制度の全体像理解から、面談時に活用できるコーチングスキルを確認し、実際にロールプレイで面談をすることでスキルを強化していきます。
課長職向け マネジメント研修【マネジメント・部下育成力を強化させる】
課長職向け マネジメント研修では、チームの活性化・生産性向上のための施策を理解していきます。現在行っているマネジメント業務を振り返り、軌道に乗っている点と改善できる点を明確にしていきます。また、部下育成やストレスケアについても取り扱うため多角的な視点から見直すことができます。
管理職向け 部下のキャリア形成支援研修【キャリアデザインを支援する】
本研修では、部下のキャリアを支援するために必要な知識やコーチングスキルを習得していきます。キャリアは社員一人ひとりが考えるべきことではありますが、目の前の仕事に追われてキャリアについては後回しにしてしまいがちです。部下がよりよい職業生活をすごし、やりがいを持って働いてもらうために、管理職としてできることを学びます。
評価者目標管理研修【半日で集中理解する】
評価者目標管理研修では、評価者として求められる目標管理スキルを向上することができます。目標管理は必ずしも数値化された明確な基準があるわけではないため、組織によっては運用に苦戦する場合もあります。部下の目標設定への支援から、実施後の評価方法・フィードバックについて半日で学び、ケーススタディを用いて実践的なスキルを身に付けることができます。
コールセンターSV向け コミュニケーション研修【チームをまとめる】
本研修では、近年コールセンターSVに強く求められるようになっているコミュニケーション能力の向上を図ります。SVに必要な資質・役割を再確認するとともに、非対面コミュニケーションの特徴を把握し、スタッフに適切な指導を行うためのスキルを身につけていきます。
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