ホスピタリティ研修のお客様の声

研修を受講いただいた方々の声をまとめています

ホスピタリティ研修では、ホスピタリティへの理解を深めることで顧客満足（CS）を高め、また足を運んでくれるような対応を習得します。ホスピタリティとサービスの違いを理解し、顧客満足を高めるための行動を身に付けていきます。お客様目線での思考・行動ができる人材を育成することが目的の研修内容です。

研修参加者からの声

内容：満足・良かった

95.2 %

講師：満足・良かった

95.2 %

詳しく内容について記載があり、また、ワークを通して体験学習と集中力の持続により、理解がしやすかったです。
要所要所で必要な記載（知りたかった事）があったので、都度確認出来るのと、今後の応対時にも役立てられる内容で、非常に良かったです。
講師自身の実体験、経験に基づいた説明をしていただき大変わかりやすかったです。ありがとうございました。この受講を契機に自身のホスピタリティマインドの醸成をし現場で実践、身に着けて思いやりのある応対を出来るように努めます。今回はありがとうございました。
「お客様の立場になる」とよく聞くが、それは具体的にどういうことか示してくださったのがよかった。
当社で目指しているＣＸと方向性は一緒の内容であり、理解しやすい内容でした。他の方たちの意見や考え方も大変参考になりました。

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

正しい言葉遣いがわかりました。ありがとうございました。大丈夫など日常でかなり使っていたので気をつけなければと反省点もわかりました。
本日はありがとうございます。会社の特色に合わせて話を進めていただけた為、とてもわかりやすかったです。
なんとなく使っている言葉や、自分本位なコミュニケーションをしてしまっているなと実感しました。他の人の意見も新鮮でした。相手の立場になって考えることが必要だと感じました。
自分の思いを書くところが多く再理解しやすかったです。自分の意思を文章に起こす時間ができてよかったです。
今まで無意識に使っていた言葉が、相手に伝わりづらい言い方だということに気づけました。今後は正しい言葉遣いを心がけます。

内容：満足・良かった

95.0 %

講師：満足・良かった

95.0 %

私たちトレーニーの答えをまず肯定して下さり、他にもこんな方法もあります！という風に、私達が答えやすい雰囲気を作ってくださいました。ありがとうございます。また、話し方や間の取り方なども非常に勉強になりました。
実践をするグループワークや発表の機会があって短時間でもインプットアウトプットすることが出来たので忘れにくい。
ずっと笑顔で素晴らしいと感じたのと、話がとても聞き取りやすかったです。答えた事にも同調を必ずされいて気持ちよくうけれられました。
接客の研修を受けるのは初めてで、言葉使いだけでなくお客様に対する意識や感謝の気持ちが高まりました。
さすが、ホスピタリティのプロの方だと思いました。立ち振る舞い、言葉遣い、発声の仕方、オーラに圧倒されました。ホスピタリティ精神の強さがとても伝わってきました。先生の接客を受けてみたい…と思いながら講義を受けておりました。本日は貴重なお時間をありがとうございました。

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