管理職向け クレーム対応研修のお客様の声

ホテル運営企業様

管理職向け クレーム対応研修 参加者の声

• ロールプレイングの内容にリアリティがあり、非常に良かったです。早速明日から実践していきたいです。
• 改めて苦言対応の仕組みや傾向を考える場を作っていただき、自身の対応を見つめ直す良い機会となりました。
• 日頃の対応ですぐに活用出来る内容ばかりで、大変勉強になりました。意見交換やロールプレイングからの学びも多く、充実した研修時間となりました。謝罪の手法の引き出しが増えたので、早速活用していきたいと思います。ありがとうございました。
• いつも闇雲に自分流で行ってきたクレーム対応を、具体的で実践的な方法で学ぶことができ、非常によかったです。